连日来，全国新型冠状病毒肺炎疫情牵动着招行员工的心。1月29日，疫情防控工作的关键时期，招商银行威海分行客户---威海AKM进出口有限公司有防疫物资进口业务下的紧急购付汇业务需求。分行充分解读和利用外汇局“疫情防控期间外汇便利化政策”精神，本着“特事特办”的原则简化流程，第一时间拟定业务应急处理方案，提升业务效率，各相关部门横向联动、同时总、分、支行三级纵向联动，仅用了不到两个小时的时间，就完成该客户首笔15万美元防疫物资进口款项的购汇及跨境支出。
一、疫情防控急，客户来“敲门” 1月29日，烟威地区进入了疫情防控最为紧张的时期，一方面确诊病例在增加，一方面防疫物资供不应求，而这时威海AKM进出口有限公司充分利用其韩国客户的资源，拟从韩国进口部分紧缺的防疫物资，并得到了威海市商务局的大力支持，争取到了一定的财政资金支持。客户电话咨询招行当天是否可以在休假期间办理对公购付汇业务，分行相关人员第一时间向其传达了外汇总局 《关于建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》以及招商银行《关于加大疫情防控金融支持的公告》等文件精神，并告知其招行随时可以为其提供防疫物资进口全方位的跨境金融服务。
二、外汇局全程指导，“绿色通道”保驾护航 在客户提出需求后，招商银行威海分行第一时间与威海外汇局负责人员电话汇报业务情况，外汇局负责人员在了解业务情况后也立即与有关部门、企业核实了情况，并告知招行“特事特办”，外汇局将全力支持防疫物资进口业务，在确保业务背景真实性的前提下可以突破既有规定，采取便利化措施。由于此笔业务情况紧急特殊，客户当日无法提供合同、发票，且出口方与收款人（个人）不一致等，但在威海外汇局的指导下威海分行突破了这些之前无法办理的条件限制，开辟“绿色通道”，顺利解决了疫情防控期外汇政策难题。
三、行内部门横向联合、总分支三级联动 客户提出业务需求后，招行及时拟定了应急方案，同时由分行交易银行部牵头创建了分行相关部门业务人员的微信联系群，随时跟进业务流程、了解业务进度。此笔业务涉及上下多个部门，办理过程中总分支行紧急召回部分员工到岗处理业务，在大家的全力配合下，客户资金到位的两小时内，得以顺利汇出。此笔疫情防控期间绿色通道下进口防疫物资业务的顺利办理，大幅提升了客户进口付汇效率，保证了抗疫物资的及时运送，得到了威海外汇局及客户的高度评价。明后两天该客户还将有总计近80万美元的购付汇业务需求，用于采购防护服、防护面罩、护目镜、无菌手套、智能红外测温仪等防疫物资，我们将继续按照既定的应急处理方案，建立“绿色通道”，做好客户防疫物资进口的跨境金融服务。
此次疫情发生后，招商银行积极履行企业社会责任，于1月25日向武汉捐款2亿元，1月28日发布《招商银行关于加大疫情防控金融支持的公告》，进一步加大疫情防控金融支持力度，开辟金融服务绿色通道，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务。招商银行威海分行也在各级政府、监管部门及总行的指导下，做好自身疫情防控工作的同时，全力配合处理疫情中的各项金融需求，践行了“因您而变”的服务宗旨，为打赢这场抗击疫情的战斗做出金融人应尽的贡献。
本文来源：网易威海
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陈思_SD008
