“大家的恐慌情绪很严重,这是我在网上接诊时最大的感受。”山东省胸科医院呼吸内科的魏敏医生,1月29日开始,就在好大夫在线平台上为公众免费回答新型冠状病毒感染相关的问题。作为一名呼吸科医生,她很想为抗击疫情多帮一些忙。
刚加入义诊第一天的时候,她就发现提问患者真的非常非常多,等待她回复的问题一直在增加。她也顾不上自己休息了,当天就一口气回复了88位患者的咨询,不知不觉,竟从下午2点回复到了晚上9点多。
“很多患者都来问我:36.5度的体温是正常的吗?这要是在平时,肯定不会成为一个问题。当然,还有人问37度、37.1度正常吗?这其实就暴露了咱们平时医疗科普做得不够,老百姓对于发热的概念并不清晰。在医学上,腋温超过37.3度才算发热,而且建议大家用最原始的水银温度计,测量最准。还有很多患者说自己有咽喉肿痛、腹泻的症状,其实这些不用过度担心,一般都是因为过年吃过多干果和油炸食品造成的,只要没有发烧、干咳等症状就不用紧张。”魏敏医生说。
魏敏医生表示,“只要疫情没过去,大家的恐慌情绪没有得到缓解,我就还会在好大夫在线平台上为大家答疑解惑,毕竟,这个时候,让大家不要盲目去医院,也不要因为去不了医院耽误了其他疾病的治疗是最重要的。我目前也是24小时待命的状态,但只要还有休息时间,我就会尽我所能去回复一些患者的问题。”
从1月29日加入好大夫在线义诊到现在,魏敏医生一共回复了720位患者的义诊咨询,最多的时候,一天就回复了200多位患者。像魏敏这样的山东医生还有很多,他们通过互联网帮助了来自五湖四海的患者。截止2月2日24时,在好大夫在线平台上,已有近400名来自山东的医生,在为公众提供了免费的在线义诊服务,几天的时间里,这些医生已经帮助了4万多名患者。
记者向好大夫在线了解到,其实早1月22日,好大夫在线就已经开通了专门针对新型冠状病毒感染的在线门诊,组织多名三甲医院的专业医生,免费为公众实时解答疑问。后来随着疫情的进展,线上问诊需求急速增加,1月25日,好大夫在线对免费义诊进行了大规模扩容,号召平台上的21万名公立医院医生加入在线义诊,并根据患者问诊量的变化,实时调配医生资源。
针对担心自己是否感染的人群,专业医生可以通过在线问诊进行初步筛查,判断是普通感冒还是可疑感染,并根据情况指导患者接下来怎么办;针对其他疾病的患者,现在需要看病、开药,但又不敢去医院,专业医生可以通过在线问诊,指导患者怎么治疗。如果病情允许,还可以在线开药,配送到家。
好大夫在线CEO王航认为,“湖北现在医疗资源非常紧张,但非疫区的医生还是相对有时间的,互联网将有医疗资源的地方和医疗资源紧缺的地方连接了起来,成为了本次抗疫至关重要的第二战场。应对本次疫情的实践显示,在重大疫情发生时,互联网医疗第三方平台的患者覆盖能力、跨地域调动医生资源的能力都非常突出。国家应该鼓励医生在第三方平台上向社会提供服务,只有这样,才能让医生资源在不同地区更好的调动起来。”
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马龙泉_dy101
