淄博保险业：简化理赔手续 提高响应速度 积极应对疫情

记者 王莉莉 报道

晨报淄博1月29日讯  近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻。为有效预防、及时控制和消除疫情危害，维护社会稳定，保障服务质效，淄博各保险机构积极应对，均成立应急领导小组，推出有力措施，坚决打好疫情防控攻坚战。

淄博人保、太平洋财险、平安财险：开通7×24小时客户报案热线和医疗救援热线，为客户提供理赔咨询、出险报案和医疗救援服务；同时开辟健康险绿色理赔通道，简化理赔单证和流程，协助客户及家属进行快速理赔。人保推广客户线上快速处理，全流程推进理赔查勘定损线上化，提升案件处理速度，减少人与人之间的接触。太保推出“互信赔”，提供快捷理赔服务。利用微信搜索小程序“太贴心”进行线上理赔。平安推出好车主APP线上自主理赔服务。

中路财险、华泰财险：万元以内案件，优先采用视频或微信查勘；现场查勘的，将先向客户赠送口罩。

天安财险、中银保险：开通理赔绿色通道，简化理赔手续。取消定点医院限制，取消医保费用限制，取消自费药限制，开通紧急医疗垫付。对于部分险种的新投保客户，感染新型冠状病毒的免30天观察期。

和泰人寿、华泰人寿：成立应急小组，开通理赔快速响应机制，取消就医限制，简化理赔手续，提前预付赔款。