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广饶县稻庄镇网格化管理提升为民服务水平

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今年以来,稻庄镇通过推进网格中心规范化建设、配强网格力量、畅通民声渠道,着力解决好百姓身边的操心事、烦心事、揪心事,努力提升为民服务水平,切实增强人民群众幸福感、获得感。

注重推进网格中心规范化建设。按照“一个组织架构、一张基础网格、一支联动队伍、一个现代化数字信息平台、一套管理制度”的基本构架和“为民、便民、惠民”的基本思路,以社会治理网格化为基础,以数字信息化为依托,以制度为保障,打破条块分割,消除信息壁垒,推动全镇社会治理架构、治理体系和治理能力建设,重塑全镇社会服务管理体制,再造业务流程,形成“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的“大镇域、小网格”服务管理网络,打造好联系群众、服务群众的“最后一公里”。

注重配强网格力量。按照“规模适度、便于服务、界限清晰、科学合理”的标准划分基础网格125个。按照“1+1+N”模式组建了网格化工作队伍,配齐各级网格工作站工作人员。按照“一格一员”的标准选聘专职网格员125名,实现了整个区域网格无缝隙、全覆盖。通过培训强化网格员责任意识,做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤,成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。同时,建立环保、城管、综治、安监等部门之间的协调联动机制,打通了部门壁垒,提高了事件处置能力,实现社区网格扁平化管理,真正做到“上面千条线、基层一张网”。

注重畅通民声渠道。加大网格巡查力度,每位网格员每天不少于2次巡查且每次巡查不少于2个小时,主动发现网格中的问题,督办网格事项和群众反映的突出问题,确保问题能够及时有效解决。通过“人在格中走、事在格中办”,及时倾听群众的呼声,全面掌握社情民意,通过网格平台将群众的声音、诉求及时反映上来,实现“民有所呼、我有所应”。

注重化解治理难题。围绕居民小区服务、安全隐患排查等基层治理难题,发挥网格员探头和牵头作用,引导居民群众积极参与,打造共建共治共享的社会格局。目前,稻庄镇网格化服务管理信息系统已累计采集涉及单位实有人口、流动人口、特殊人群、单位场所、建筑房屋等各类基础信息10万余条,网格化服务管理中心系统平台累计办理网格事件2万余件,包含了涉及社会治安稳定事项、矛盾排查化解、重点人员管理、安全隐患排查、生态环境保护、市场监督管理、城乡治理协管等与群众生产生活密切相关的方方面面。

(通讯员 张玉霞 宋振扬)



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