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记者 伊巍
通讯员 陈婷婷 徐荣美 报道
晨报淄博1月3日讯 微信朋友圈购物、微信小程序购物越来越普遍。近日，淄博高新区的王女士通过微信朋友圈花50元买了一瓶辣酱，一开始对方迟迟不发货，多番催促之下，十几天后才发货。辣酱到了之后，王女士和家人觉得味道不对，怀疑辣酱变质，要求退货退款，对方却将她的微信“拉黑”了。
今天，记者从淄博高新区市场监管局消费者维权中心了解到，近期他们接到9起微信购物消费纠纷。微信购物维权难主要有两种情况：一是通过微信小程序购买产品，消费者收到产品后发现产品质量差、缺乏售后服务，遭遇退货退款难；二是通过微信朋友圈购物，遭遇不发货、质量差不退款、被“拉黑”等情况，消费者遭遇维权难。
接到投诉后，淄博高新区市场监管局消费者维权中心工作人员展开核实、调解，对能够找到被诉方且被诉方在淄博高新区内的，经全力调解，大部分能为消费者退货退款；但是，在调查调解过程中，根据消费者提供的地址，有的实地核实却无此单位；有的经营地址与工商登记注册地址不一致、真实经营地址难以查找，有的未进行工商登记注册，导致核实、调解无法正常进行。
淄博高新区市场监管局消费者维权中心提示消费者，通过微信购物属于私下交易，消费者对经营者的资质、信誉等难以了解，若发生消费纠纷，维权难度大；建议消费者不要轻信微信朋友圈的内容，如果需要购物，尽量不要购买标的大、价格高的物品。消费者购物时，切忌还未收到货就直接付款，要保留好相关交易凭证，以备维权。
本文来源：鲁中晨报
责任编辑：
王文杰_ZB51
