分享至
鲍山街道办事处成立于2010年5月27日，成立之初热线办便作为办事处的主要构成框架之一。近年来，随着片区开发，群众的思想日益活跃，通过12345热线反映问题的意识越发强烈，为提高市民服务热线办事效率和办理质量，鲍山街道办事处于2017年2月27日专门制定《鲍山街道办事处市民服务热线办理工作实施办法》作为指导性文件，推动热线工作开展。
为更好开展热线工作，鲍山街道将进一步细化《鲍山街道办事处12345市民服务热线工作实施意见》，同时积极研究制定《鲍山街道办事处12345市民服务热线督办办法》，明确热线办督办主体地位，要求各热线承办部门对超期未办理热线工单、承办单位职责范围内的回退工单、承办单位相互推诿的回退工单、重复集中投诉事项、领导批示交办事项，以及突发性、苗头性、趋势性和新闻媒体曝光问题，依法督促落实。以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为热线工作标准，不断提升服务水平。（历城区纪委监委）
本文来源：网易山东
责任编辑：
赵春辉_wf06
