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一是建立领导接访日制度。深入开展领导干部接访活动，促进领导干部接访工作制度化、常态化。要把重点约访和干部下访作为领导干部接访的重要方式，着力解决久拖未决的疑难复杂问题，增强接访的针对性和实效性。要把去省市纪委、进京上访人员作为领导干部约访和下访的重点对象，面对面听取诉求、实打实解决问题、人对人做好疏导工作，增强基层办信公信力和群众信任度。
二是高度重视初信初访。强化初信初访办理责任制，增强责任意识，依纪依法开展调查，深入调查核实，提高初信初访的办理质量，对署实名举报调查结束后要及时回访反馈，对匿名举报调查结束后，要在一定范围内通报情况。在调查过程中，要及时与信访人进行沟通，承诺办结时限，防止在调查期间重复越级上访。
三是妥善化解重复访越级访。建立重复访越级访台帐，分解落实责任，明确化解要求。实行领导包案工作机制，包解决问题、包稳控管理、包息诉息访，做到问题不解决，调查不终止，群众不息访，包案不解散。对实名初信初访久拖不结问题，信访问题处理不及时，或调查不深入不细致，处理意见落实不到位，形成成缠访越级访集体访，造成不良影响的，约谈承办主体负责人。
四是加强宣传引导，规范信访秩序。加大对信访常识的宣传，引导群众按照《信访条例》等有关规定依法行使自己的民主权利，履行公民的义务。信访工作人员在工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时掌握信访活动中反映出来的苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满意。
本文来源：网易山东
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赵春辉_wf06
