网易首页 > 网易山东 > 正文

入驻6年办件超3万 点赞禹城这支娘子军服务团

0
分享至

禹城市政务服务中心交通运输局服务团队
在德州禹城市政务服务中心有这么一个团队,9人组成,清一色“娘子军”,入驻6年,办件超30000,满意率高达99.99%……她们就是交通运输局服务窗口。“你没法着急,就冲人家这服务态度,你也不好意思嚷嚷。”正在排队办理业务的货车业户张师傅说。  

到交通运输窗口办过业务的人印象最深的就是她们那一直挂在脸上的微笑。为实现“服务好、效率高、群众满意”的目标,她们办理业务实行“礼貌三声”,即来有迎声、问有答声、走有送声。办业务一次告知,做到“只进一次门、找到一个人、办成一件事”,不让业户跑第二次。有时业户从外地赶到窗口时已经过了下班时间,她们深深体谅运输业户长途跑车不容易,二话不说,马上开机办业务,这对她们来说是常态。从业资格证报名审核和继续教育签章经常出现集体报名,排起长队,等得不耐烦了,就大声嚷嚷。她们一边加派人手,一边帮业户整理材料,填写表格贴好照片等,认真解释工作流程及相关法律法规要素,消除业户急躁情绪。  

如果说“微笑服务”是她们的招牌,那么业务过硬就是她们的底气。只有业务熟练,才能提高效率,不让业户长时间等待。她们实行一站式服务,每天接待上百名业户业务咨询及证件办理,业务量一直名列前茅,办件时间节约率达98%,在处理违规行为时,遇到不理解甚至故意刁难的业户,她们不急不躁,详细耐心讲解有关法律法规及相关政策,条理清晰,有理有据,让业户心服口服。  

近年来,“全国巾帼文明岗"的她们,多次被评为红旗窗口和青年文明示范岗等荣誉称号,2017-2019年连续三年在全市窗口单位综合考核评比中夺冠,被禹城市政务服务中心授予“先进窗口单位”,成为大厅窗口中最亮丽的风景。

相关推荐
热点推荐
20个被网友认出来的神秘物品,看完姿势又增长了

20个被网友认出来的神秘物品,看完姿势又增长了

那就随梦而飞
2023-01-29 06:20:08
上世纪30年代,在美国沙滩上玩滚铁环的女子

上世纪30年代,在美国沙滩上玩滚铁环的女子

历史图鉴
2023-01-27 23:41:02
感觉要被查,落马书记与妻子一起烧钱!还称是“带进棺材里的秘密”

感觉要被查,落马书记与妻子一起烧钱!还称是“带进棺材里的秘密”

人民资讯
2023-01-29 16:31:57
立竿见影?俄拒交会费后,联合国态度大变,罕见公开替俄发声

立竿见影?俄拒交会费后,联合国态度大变,罕见公开替俄发声

孙玉希军事
2023-01-29 10:17:18
疑似摩萨德情报泄露:俄方、乌克兰和北约特工军官的伤亡数据

疑似摩萨德情报泄露:俄方、乌克兰和北约特工军官的伤亡数据

豆妈热爱每一天
2023-01-29 16:01:47
俄方透露:美国私下通知俄罗斯,他们“不想也不会”和俄开战

俄方透露:美国私下通知俄罗斯,他们“不想也不会”和俄开战

海峡快讯
2023-01-29 14:52:32
15岁少年捉迷藏,六天后,他出现在三千多公里外的异国他乡

15岁少年捉迷藏,六天后,他出现在三千多公里外的异国他乡

英国那些事儿
2023-01-28 23:21:36
终于,他也翻车了?

终于,他也翻车了?

章娱来了
2023-01-28 09:26:46
湖北喝酒怪象:酒桌上不见白云边,反而这4款“廉价酒”受到偏爱

湖北喝酒怪象:酒桌上不见白云边,反而这4款“廉价酒”受到偏爱

斯佳丽的小厨房
2023-01-29 19:18:46
42岁柳岩代言内衣品牌,写真韵味十足!

42岁柳岩代言内衣品牌,写真韵味十足!

范姐说范儿
2023-01-29 14:18:38
俄国防部官宣:中俄将与南非军演 时间定在下月

俄国防部官宣:中俄将与南非军演 时间定在下月

看看新闻Knews
2023-01-25 22:20:14
国外女子在演唱会上当众露乳房,周围观众有的一脸懵逼有的在狂欢

国外女子在演唱会上当众露乳房,周围观众有的一脸懵逼有的在狂欢

圈内八爪娱
2023-01-13 16:15:18
安徽最美新娘走红,五官精致宛如女明星,身穿秀禾服更显优雅美貌

安徽最美新娘走红,五官精致宛如女明星,身穿秀禾服更显优雅美貌

四序
2023-01-26 18:30:02
刘某来和关键人物为何那么镇静?李昌钰一语中的,并指出要害

刘某来和关键人物为何那么镇静?李昌钰一语中的,并指出要害

平老师教育资讯888
2023-01-28 21:55:16
这部剧全员演技“狂飙”,他更被认为“不像演的”……

这部剧全员演技“狂飙”,他更被认为“不像演的”……

新民周刊
2023-01-29 13:09:02
军校学员春节在家,太招人“嫌”了!

军校学员春节在家,太招人“嫌”了!

环球网资讯
2023-01-28 10:37:31
金正恩妹妹发声抨击美国:没有美国,世界会更安全

金正恩妹妹发声抨击美国:没有美国,世界会更安全

极目新闻
2023-01-28 19:05:40
马云:因涉嫌垄断市场,被相关部门除名,并处罚182亿

马云:因涉嫌垄断市场,被相关部门除名,并处罚182亿

老狼追星
2022-12-24 15:23:35
男性晨起3个异常,肝脏或已“烂如蜂窝”,占一个,尽早查肝CT

男性晨起3个异常,肝脏或已“烂如蜂窝”,占一个,尽早查肝CT

顶牌故事会
2023-01-29 19:05:14
国家动真格了,这780万人或将被“严惩”,家人子女也不能幸免

国家动真格了,这780万人或将被“严惩”,家人子女也不能幸免

如烟财道
2023-01-29 14:59:36
2023-01-30 00:06:44

头条要闻

媒体:美航母再次进入南海 "一脚油门"夹着尾巴过去了

头条要闻

媒体:美航母再次进入南海 "一脚油门"夹着尾巴过去了

财经要闻

体育要闻

王朝解体?勇士掌舵人,打算跳船了

娱乐要闻

已见家长!陈思诚带父母女友曼谷庆生

科技要闻

张勇和汤道生即将短兵相接

汽车要闻

2023年这些重磅车型将换代 前兔无量的有哪些?

态度原创

教育
时尚
艺术
手机
游戏

教育要闻

教师行业迎来“新调整”,或将取消教师编制,又实行工龄退休!

由他来担任Gucci新创意总监 单品还能成爆款吗?

艺术要闻

米芾十五帖:一个恪守法度却潇散奔放的人

手机要闻

iPhone15系列手机配置全曝光,标准版活脱脱变成乞丐版

NS“新操作系统”上架eshop

无障碍浏览 进入关怀版