为深入推动王舍人街道效能建设,加快经济高效、高速、健康发展,持续推进“优化营商环境”,于2018年8月份成立王舍人街道便民服务中心。
该中心始终秉承“全心全意为人民服务”、“以人民为中心”的主导思想,以“假如我是他”作为工作指导思想,持续发力,努力打造“金牌店小二”的金字招牌,为辖区企业和群众提供优质、高效、便利的服务。
该中心在管理上严要求、服务上高标准,面向社会招聘高素质人才,组成综合窗口的服务队伍。日常对大家进行业务、礼仪培训,政治思想学习。以政治武装头脑,改变作风、转变思路,铲除不作为、慢作为等的“慵懒散“不良作风,强化纪律意识,做敢担当、能作为的大厅工作人员,树立良好的政府形象,让辖区企业和百姓有更好的办事体验度和获得感。
为更好地服务辖区企业和群众,中心在提供对外公开承诺的公共服务事项外,还给企业和群众提供代办帮办服务,在实现“一窗受理”、“一次办成”的基础上,利用免费寄递业务进一步实现“你办事,我跑腿”,并对即办件实现即时办结,控制在10分钟内办理完毕。同时充分利用街道村(社区)居便民服务站的基层优势,中心对村(社区)便民服务站的工作人员进行业务培训,让他们担负代办、帮办的职责,为在村(社区)办理业务的群众进行网上登记,实现能不出村(社区)居办理的业务,就不出村(社区)办；能不跑腿办的业务就不跑腿办。
为给群众提供更大的便利,中心协调人社部门,在大厅安装社保查询机,方便群众查询社保缴费信息、社保证明打印、更改社保卡密码等业务,让群众在办理落后、孩子入学、提取公积金等的各项业务中减少办理时间,降低办理成本,处处体现“以人民为中心”的宗旨。
在“不忘初心、牢记使命”主题思想教育活动中,为持续优化营商环境,深化放管服改革,全心全意服务人民,中心积极发现问题,认真对待问题,迅速解决问题。针对出现的部分办事群众下班前来到大厅办理业务的情况,通过认真研判,决定提供延时服务,为每一位到大厅的群众办完最后一个业务再下班。
服务无止境,该中心将根据实际情况、业务需要,为企业和群众提供定制服务、上门服务,把企业和群众的需求作为工作的方向,继续不遗余力地服务辖区企业和群众,打造并擦亮“店小二”的这块金牌。
（历城区纪委监委）
本文来源：网易山东
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赵春辉_wf06
