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“2015年，我在网上买了一个不粘锅，商家宣称采用高科技保证不粘锅，能用‘一辈子’。结果到现在才过去4年，就已经出现了两次锅底破洞的情况。”近日，市民张女士反映说。
张女士告诉记者，2016年，她在网上看到一口不粘锅，宣称是欧洲进口，保证不粘连、少油烟，“能用一辈子”。张女士被宣传语打动，随即花费近千元购买了一口炒锅。可是，刚用了不到一年，不粘锅的底部就出现了破洞的情况，于是她联系售后调换了一口锅。
今年10月份，张女士的不粘锅再次出现底部破洞的情况，这让她感觉有受骗的嫌疑，于是要求店家给予赔偿。该网店客服表示，可以换锅，但不能退钱。张女士不能接受，她表示，产品已被夸大宣传，自己遵照说明正常使用，还是出现底部破洞的情况，所以坚持要求商家给予赔偿。在她的再三要求下，该网站客服又回复，同意退锅，但拒绝其他赔偿。
“我认为商家涉嫌虚假宣传，希望对方能够给我合理的赔偿。”张女士说道。
□律师观点
保用“一辈子”说法不妥
对于此事，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示指出，根据日常生活经验，对类似“能用一辈子”的宣传语消费者应该有理性判断。锅具质量再好，显然不能用一辈子，况且每个人的一辈子又长短不一。销售商以这种夸张的方式宣传商品，并没有达到造成相关公众误解的程度，所以不宜界定为虚假宣传。“如果消费者购买商品后发现质量问题，可以找商家维权。”彭律师说。
临报融媒记者韩冬
本文来源：大众网
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邵莉媛_ly02
