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保用“一辈子”的不粘锅三年坏两次 律师:可维权

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“2015年,我在网上买了一个不粘锅,商家宣称采用高科技保证不粘锅,能用‘一辈子’。结果到现在才过去4年,就已经出现了两次锅底破洞的情况。”近日,市民张女士反映说。

张女士告诉记者,2016年,她在网上看到一口不粘锅,宣称是欧洲进口,保证不粘连、少油烟,“能用一辈子”。张女士被宣传语打动,随即花费近千元购买了一口炒锅。可是,刚用了不到一年,不粘锅的底部就出现了破洞的情况,于是她联系售后调换了一口锅。

今年10月份,张女士的不粘锅再次出现底部破洞的情况,这让她感觉有受骗的嫌疑,于是要求店家给予赔偿。该网店客服表示,可以换锅,但不能退钱。张女士不能接受,她表示,产品已被夸大宣传,自己遵照说明正常使用,还是出现底部破洞的情况,所以坚持要求商家给予赔偿。在她的再三要求下,该网站客服又回复,同意退锅,但拒绝其他赔偿。

“我认为商家涉嫌虚假宣传,希望对方能够给我合理的赔偿。”张女士说道。

□律师观点

保用“一辈子”说法不妥

对于此事,本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示指出,根据日常生活经验,对类似“能用一辈子”的宣传语消费者应该有理性判断。锅具质量再好,显然不能用一辈子,况且每个人的一辈子又长短不一。销售商以这种夸张的方式宣传商品,并没有达到造成相关公众误解的程度,所以不宜界定为虚假宣传。“如果消费者购买商品后发现质量问题,可以找商家维权。”彭律师说。

临报融媒记者韩冬

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