青岛首批五星经纪人亮相 因品质服务而荣光

房子,一直是国人心中的头等大事。而房产交易本身涉及的政策变化快、环节多、流程长,加上买房客户和卖房业主需求不一,这对房产经纪人的专业服务能力提出了更高的要求。

那么,如何选择专业、靠谱的经纪人呢?近日,贝壳找房平台青岛站第一轮星光榜评选结束,以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础,1600余名表现优异的经纪人获得“星光经纪人”称号。

其中,12名来自链家、德佑、优铭家等新经纪品牌的优秀经纪人,凭借强大的专业实力,贴心的服务态度,良好的合作精神和优秀的业绩,荣膺代表着房产经纪行业最高荣誉的五星经纪人。

11月12日,贝壳找房正式发布“2020星光品牌计划”,提出以亿元投入打造星光经纪人和星光门店的个人品牌,带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务,赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。

贝壳找房相关负责人表示:“贝壳分的考量因素多元,其核心是经纪人的专业能力和过往用户的评价,能够比较全面的体现经纪人的服务能力、态度和效率。依托贝壳分优选而出的星光经纪人,是新经纪时代新一代专业经纪人代表,建议用户在选择经纪人时,可以优先考虑获得较高贝壳分的星光经纪人或更优秀的五星经纪人。”

星光即荣耀:星光经纪人正成为行业专业、优秀的新标杆

什么样的经纪人,能成为星光经纪人?

对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家?深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿?还是深谙城市房产涨跌趋势、能给客户带来专业投资建议的置业顾问?

今年9月,贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分,这是一套基于经纪人的真实行为数据,通过大数据模拟算法,展现经纪人综合服务能力的模型。目前,用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签。

而在所有星光经纪人中,还有一批在专业、服务、合作、业绩等方面表现特别优异的经纪人,还获得了代表行业最高荣誉的“五星经纪人”称号。同时,贝壳找房为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告个人形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源,让他们的个人专业能力和品质服务得到更多认可与尊重。

入行十五年的五星经纪人程峥来自青岛优铭家,专业与真诚是她给人的第一印象。无论是市场大环境还是房屋本身优劣,或者是金融政策、税费政策,程峥都会详细又准确的给客户解答,并且坚持实话实说。专业度高、诚实可信的程峥不仅在客户眼中值得信赖,也在同行中有着较好口碑。

来自青岛链家的五星经纪人赵雪今年只有22岁,在入职一年多的时间里,通过贝壳平台的培训和与同事之间的分享学习,赵雪进步飞快,从大学毕业生到租赁单量王,再到新房业绩第一,直到成为五星经纪人。赵雪有一个业主在北京,7月份专程找赵雪要卖房,没过几天,房子便被客户看好,虽然中间出现了贷款、委托人不配合、网签合同等问题,但这些问题最后都被赵雪凭借耐心与专业能力一一化解。

全面赋能,贝壳让经纪人加速成为专业房产服务精英

事实上,伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮,经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台,持续的学习、成长伴随着每一位经纪人的日常;全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛,以及工作中不断开展的互帮互助文化,成为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的必由之路。

贝壳依托楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络,为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤;同时,依托大数据和产品技术能力,贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”,让他们可以快速像“精英部队”一样作战。

程峥虽然已经是行业内的老将,但在加入优铭家初期,还是有些不适应的地方,每次带看完需要录带看,经常会忘,习惯了之前的作业方式,难以向新房转型......

但是贝壳平台提供的学习资源很快让程峥适应了新的工作环境。无论是定期的搏学考试还是行业大咖的演讲培训都更新了程峥原有的知识库,给她提供了新的视角和作业思路。尤其在CA的帮助下,程峥对线上的作业方法越发熟悉,程峥养成了第一时间录带看、写房源评价的好习惯,贝壳分越来越高,线上客户越来越多,单月带看可达40余次。

来自青岛德佑的臧方超开始对于贝壳的ACN合作网络并不熟悉,不过后来发现身边同事越来越多跨店面成交,臧方超认识到,如果想在平台做得更好,就要打开自己的眼界和格局。于是臧方超开始主动学习,主动熟悉其他门店同事,交流房源与客户情况。如今臧方超的买卖单大多来自跨店面协作成交,这离不开同事的帮助和他自身的转变。

来自青岛链家的赵超初入贝壳平台,发现房子交易过程中会出现几个甚至十几个经纪人,赵超很担心自己辛苦维护的房源成交后业绩变少。后来经过长时间的验证,赵超发现自己之前想法偏狭隘,贝壳提倡合作共赢,各品牌并肩协作,为整个行业带来了本质改变,也为经纪人带来了足够收入。贝壳让整个交易过程变得更阳光、更透明,让经纪人更专心的服务每一位客户,完成每一笔的交易。

“新居住时代,用户对品质居住的要求越来越高,也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为,专业服务值得获得更多认同与尊重。”贝壳找房相关负责人表示,长期以来,贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人,既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准,也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值,让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。