世茂服务|纸短情长，感恩有您

今天，感恩节如约而至，让初冬泛起浓浓暖意，在这个充满温情的日子里，世茂服务华北区域做了一件十分符合节日氛围的事：将2019年来收到来自业主的200余封感谢信和500余面锦旗小心整理、珍藏起来，因为每封信里、每面锦旗都在诉说着与世茂相遇的美好，诉说属于我们的故事和情感......

发现走失老人|关键时刻伸出援手

11月，济南世茂天城的秩序员李宁在园区执勤时，发现一位老人长时间在园区徘徊，手不停地摸着衣扣，察觉到老人可能需要帮助的他主动上前询问。但老人只知道是与老伴一同外出不小心走散了，无法回答住址和家人电话。为了尽快协助老人平安回家，项目报警后，终于联系到老人的家人，将老人安全接回。

事后，老人家人为表示感谢特意送来锦旗一面，称老人有阿尔茨海默病，家中已经找老人找了一整天，万分焦急，感谢世茂服务工作人员的热心帮助，才能将老人平安寻回。

寻找失物|急业主之所急

国庆当天，天津世茂臻园物业前台接到3号楼某业主求助，称在游乐区不慎将手机遗失，希望物业工作人员能协助搜寻。巡逻岗赵树成按照流程规定完成上报并带领业主查看监控录像，但视频中无法明确丢失位置，只能按照一定范围去人力搜寻。正在大家不敢肯定一定能找回而担忧时，赵树成突然想到可利用手机定位功能查找位置，并协助业主完成定位操作，最终在某处花丛中找到了业主的手机。

业主对此非常感谢，特意送来锦旗：“非常感谢世茂服务的秩序团队及协助工作人员，我以为这个手机再也找不到了，手机里面的信息对我非常重要，真想不到手机能失而复得，谢谢你们！”。

更换轮胎|全能秩序帮助业主解决难题

8月某下午，天津世茂生态城鲲玉园物业服务中心前台接到紧急报事电话，鲲玉园地库出口一车辆撞上台阶，造成轮胎爆胎，请求帮助。秩序领班贾彬火速赶到现场，车主为拜访亲友的外来人员，由于着急回老家才会一不留神撞上了台阶。车主为女性，对轮胎更换操作不熟悉;保险公司的救援车辆到达现场更是需要1小时。

贾彬了解情况后立即寻找千斤顶及扳手，到后备箱抬新轮胎，将破损轮胎及行李帮业主放置车内，整个过程一气呵成，更换完成仅用了不到半小时时间。李阿姨为了表示感谢，赠与钱物，贾彬同志婉言谢绝了。事后李阿姨送来了亲手写的感谢信，这字字真情在纸上流淌，更温暖了秩序员们的心田。

协助抢救|随时待命，危难时刻及时救援

9月，青岛世茂诺沙湾45号楼某业主在家时突发急病， 120救护车随后到达，但由于人手紧张，只有一位医生和护士到场，家中只有女儿在家，力气有限无法抬担架，焦急中寻求物业服务中心的帮助。接到中控室的调配后，正在执勤的殷本益、丁建斌、陈建强火速前往业主家中，并帮助救护人员用担架将业主送上救护车，为医生抢救疾病争取最大的时间。

业主真心感谢物业工作人员提供的帮助，出院以后特此为送来锦旗，感谢世茂服务培养出来的好员工，像家人一般管家时刻值得依赖。

感激之情，铭记心间

每一封信笺、每一面锦旗都承载着沉甸甸的感激，记录着与业主们之间发生的或感人或温暖的故事，在感恩节这个特殊的时刻，物业工作人员将之小心珍藏、铭记心间，成为持续完善自身服务的重要动力。

纸短情长，感恩有您

同时，也为了回应所有业主一直以来的支持、肯定，世茂服务华北区域各服务中心将一年来的重点工作以及对业主的感激之情化成文字，用最质朴的语言做最诚挚的表达。

管家小姐姐们发挥心灵手巧的特质，将一封封感谢信折叠成爱心、千纸鹤、玫瑰花等造型，让这份感激之情以更加美好的姿态绽放。

在今天感恩节，每一封感谢信都将送到业主手中，表达世茂服务最真挚的节日祝福和感谢：“纸短情长，感恩有您，一路相伴”。