记者 任灵芝
通讯员 尉育红 宋丽娜 巨荣俊
自淄博市人大专项工作评议开展以来,淄博市妇幼保健院坚持问题导向和目标导向相统一,切实把人大监督化为提升全面工作的助推器,助力新院区搬迁,高标准、高质量推进各项工作。11月23日记者获悉,淄博市妇幼保健院在全市率先采用5G技术对人工耳蜗植入进行了直播。经过一系列创新和改革,医院患者满意度由95.56%提升到99.08%。
患者满意度达99.08%
医院是为患者服务的,患者的满意是医院最大的目标。为了提高患者满意度,淄博市妇幼保健院创新了管理制度,完善各项规章制度538条,逐步形成规范合理、科学发展的长效机制；创新了考评制度,建立党员考评体系,推行党员积分制,实现党员管理被动变主动；创新了奖惩制度,提高会议效率和质量,每周二召开职能科室周例会,30个科室负责人分别对上周工作、下周拟办及挂包临床科室工作逐一汇报,促进工作完成。另外,职能科室挂包临床科室,院领导对应挂包职能部门与临床科室；将满意度调查结果纳入科室综合目标考核,通过落实奖惩措施,提高医务人员综合素质。
创新了系列管理制度后,医院患者满意度由95.56%提升到99.08%。
据介绍,淄博市妇幼保健院参与编制的全国首个《妇幼保健院医患友好度测评指标体系》正式上线,适宜全国推广,填补了国内空白。医院被中国妇幼保健协会授予“国家母婴友好医院”,是淄博市唯一一家通过国家评审的PAC(流产后关爱)优质服务医院。
创新妇幼保健体系
淄博市妇幼保健院创新学科融合体系建设,设置孕产保健部、妇女保健部和儿童保健部,群体保健职能得到较好的落实；创新医联体体系建设,牵头成立妇幼专科联盟,28家医疗单位加盟,降低了孕产妇及5岁以下儿童死亡率。淄博市妇幼保健院与十几家医院成立联合体,还将与张店区妇幼保健院、周村区第二人民医院、高青县妇幼保健院,成立淄博妇幼保健院集团,形成更加紧密的医疗联合体；创新区域医学检验中心体系建设,与省医学科学院合作共建“淄博市区域医学检验中心”；整合现有检验科、遗传实验室、生殖医学中心实验室等各项资源,辐射各区县级区域医学检验中心及区县乡镇卫生院及社区门诊,形成完善的样本收集、物流运输、临床检测、实验报告的冷链物流体系。
目前,淄博市妇幼保健院围产保健中心被评为省重点学科,儿科、新生儿科、生殖健康与不孕症科、超声医学科为市卫生健康重点学科,肿瘤科、妇科为市卫生健康重点学科建设单位。作为全省妇幼系统唯一一家获得立项资质的单位,淄博市妇幼保健院牵头成立“山东省遗传性疾病基因检测技术研发及大数据科技创新联盟”。
提供多元服务 提升服务品质
淄博市妇幼保健院创新智慧医疗服务,积极筹备互联网医院测评。7月1日全面推广一卡(码)通使用,实现取药就诊全流程电子化服务。创新非诊疗服务,以创建“医患友好度”示范医院为抓手,主动向患者提供就医信息及互联网工具搭建便捷高效的医患互动平台。建立“一次办好”工作长效机制,新院区设“一站式综合服务中心”,让群众感受到家一般的温馨；创新治未病服务,成立健康教育讲师团,开设“孕妇学校”“好孕课堂”“爱乳俱乐部”等互动课堂；开展基层医疗卫生机构妇幼健康服务能力提升工程。截至目前,已经完成9个县区4000余名基层乡村医生、计生专干、妇幼保健人员培训,提升了基层服务能力和医疗服务水平。
淄博妇幼保健院将不断完善“互联网+医疗健康”体系,积极推动医疗健康服务走深做实,让群众看病更方便、对健康服务更满意。
本文来源：鲁中晨报
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