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为进一步做好12345政务服务热线工作，不断提高市民诉求办理质量和群众满意率，11月14日，淄博高新区四宝山街道办事处以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，采取“请进门”的方式，邀请淄博高新区管委督查室（市民投诉中心）相关负责同志为办事处各职能科室、村居及城市社区进行12345政务服务热线培训，共计50人参加了本次培训。
督查室（市民投诉中心）相关负责人介绍，处理市民投诉要讲究方式方法，积极协调各种社会力量，活学活用，确保每一起投诉件落到实处，并对市民投诉工作的流程进行了细致的解释，针对处理投诉件过程中可能遇到的具体问题逐条剖析，使大家对市民投诉工作有了更加深刻的认识。
参加培训的一名工作人员说，此次培训受益匪浅，今后将以此次培训为新的起点，认真践行上级要求，扎实做好辖区市民投诉工作，增强辖区居民群众的获得感和幸福感，大力提升群众满意度。 记者 康嵩 通讯员 刘骄 摄影报道
本文来源：鲁中晨报
责任编辑：
王超_ZB0001
