今天是正式供暖第一天你家暖气热了吗？|地暖|供热系统|老旧小区|换热站

今天是正式供暖第一天你家暖气热了吗？

2019-11-15 17:07:27　来源: 网易枣庄举报

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11月15日是城区正式供暖的第一天，“你们家暖气热乎了吗？”这成为今天市民见面寒暄的第一句话。当天上午，记者跟随枣庄市热力总公司工作人员，走访了公司直属部分换热站和小区居民家中，现场了解了实际供暖情况。

上午记者首先来到枣庄热力总公司智慧调度指挥中心，在实时监控大屏幕上，城区各个换热站及用热单位的供水温度、回水温度、供回水的平均温度及回水压力等参数轮番滚动，工作人员紧盯屏幕，实时监控着各个换热站的运行数据。据中心负责人介绍，今年城区已经在11月12号启动了热态调试工作，效果明显。

枣庄热力总公司调度中心主任韩建军告诉记者：“我们公司从12号就开始联系两个热源进行一网预热，包括直管换热站同步进行启动，整个系统开始了预热热态调试的一个过程，到目前15号今天凌晨，我们整个运行都是很稳定的。”

通过前期热态调试工作提前发现问题，提前解决问题，为正式供热创造了良好的条件。供热首日，全区供热系统运行平稳，各项指标均已达到供热相关标准。

韩建军接着说：“到目前为止，根据咱们天气情况，进行科学合理的调度，目前咱们供热参数完全能满足室内温度达到18度以上，只要在采暖设施不出现任何问题的情况下。”

枣庄市热力总公司工作人员告诉记者，今年公司一方面加快新小区的供热管网建设，另一方面实施了一些老旧小区供热管网的改造提升，预计今年城区供热面积达1560多万平方米，新增供热面积约60万平方米，包括中兴山水城、中坚一品、东湖经典二期以及中安·鸣翠苑二期等小区，老旧小区分户改造有近3000户。

“现在我们大家看到的是我们城区整个的供热平面管网图，即时地图，蓝色的是南郊供热区域，紫色的是十电供热区域，大家看到的每个小房子就是我们的换热站，我们的工作人员会实时监控换热站的各项运行数据，保证供热的整体稳定。”韩建军说。

供热面积的增加，意味着要服务更多的采暖用户。为了确保及时处理用户可能出现的突发故障，保障采暖用户的正常用暖，枣庄市热力公司客户服务中心实行24小时值班制度，记者在客服中心看到，工作人员正在有条不紊地接听电话，回复咨询。

枣庄热力总公司客服中心牛莹莹说：“从11月12日起，我们客服中心设置了15个坐席，执行24四小时值班制度，在此我们提醒广大用户，供暖是一个逐步升温的过程，现在是供暖初期，如果发现家中暖气不热，请大家不要着急。我们将第一时间会反馈用户所在区域的暖心管家，及时上门妥善解决处理解决问题。”

为了保障采暖用户正常供暖，枣庄市热力总公司在每个换热站都安排了暖心管家，并将联系方式印在门口的工作告知牌上，方便采暖用户发现问题及时报修。上午记者跟随万泰花园换热站的暖心管家，来到住在附近的苏女士家中。

暖心管家说：“目前家里温度多少度现在？”

苏女士说：“早晨看了一下，21度吧，挺舒服的还是。”

“因为刚供热，现在温度是慢慢地往上升，你家可能比其他用户升得快一些。我们地暖规定20度以上就可以满足要求了。”暖心管家说道。

枣庄热力总公司的暖心管家告诉记者，供热初期，发生气堵、过滤网堵塞等供暖问题比较集中。

“很多市民感觉家里温度不够热，第一是地暖的用户，家里分集水器的阀门是不是开了，地暖的分集水器有一个放气阀，咱们适当放一下，放出水之后尽快关掉。第二个，需要专业人士清理一下入户的过滤器，看过滤网是否堵塞，基本上这两个问题排除后，家里的温度都可以达到。”暖心管家说。

枣庄热力总公司工作人员表示，供暖事关千家万户，也只有供暖初期才能发现各个环节、各个小区隐藏的问题，但这并不会影响今冬的整体供暖。目前，枣庄市热力总公司智慧调度智慧中心、客服中心、换热站实行24小时值班制度，同时做好了应急预案准备工作，确保供暖系统的安全稳定运行，保障市民温暖过冬。
来源：枣庄微市中

本文来源：网易枣庄责任编辑：王影_zz01

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