今天，工信部印发《携号转网服务管理规定》，《规定》自2019年12月1日起施行。11月10日至25 日，临沂市的“携号转网”进入试运行阶段。大众网·海报新闻记者了解到，市民发送“CXXZ#姓名#身份证号码”至原运营商客服热线即可查询是否符合转网条件，转网后的120个工作日内不能进行二次转网。
《规定》所称携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。通俗讲，即在不换手机号的情况下，可自由转换三大运营商，选择更适合自己的资费业务。
大众网·海报新闻记者致电中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000客服热线了解到，临沂已进入“携号转网”试运行阶段。
转网用户需要先短信查询是否符合转网条件，如果符合，可携带本人身份证、带有符合转网条件的二次授权码短信以及原手机SIM卡到营业厅办理业务。中国移动用户可发送“CXXZ#姓名#身份证号码”至10086查询是否符合转网条件，联通用户编辑“CXXZ#姓名#身份证号码”发送至10010，电信用户编辑“CXXZ#姓名#身份证号码”至10001进行查询。
试运营阶段，办理携入业务的营业厅有限。临沂移动仅开放位于银雀山路与临西二路交会处的银雀山营业厅，联通业务可前往沂蒙路与解放路交会处营业厅旗舰店办理，电信仅限于北城新区天津路与蒙河路交会处的天津路营业厅。
工作人员告诉大众网·海报新闻记者，办理携转业务需要符合原号待网120天、无欠费、无协议消费等条件，一旦转出，在120个工作日内不得进行二次携转。工作人员建议“先别着急”转网，试运营都要经过一个收集意见、发现问题、相应调整的过程，正式施行后的选择会更为丰富。
据了解，《携号转网服务管理规定》要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案，不得采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量等。
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《携号转网服务管理规定》
为加强携号转网服务管理，提升行业服务质量，不断增强人民群众的获得感，根据《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》及相关法规和规章，制定本规定。
一、电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的携号转网服务。
二、本规定所称携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
三、工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局(以下统称电信管理机构)依法依规对携号转网服务进行监督管理。
四、用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。
五、电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确服务办理条件和流程并向社会公开。
六、电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。
七、电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。
八、全面推进携号转网是践行以人民为中心发展思想的重要举措。电信业务经营者要把实现好、维护好、发展好最广大用户根本利益作为出发点和落脚点，把服务群众同满足需求相结合，切实做好相关政策落地保障工作。电信业务经营者应遵守相关法律法规，共同维护健康有序的市场环境;应相互配合，确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量。
九、电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：
(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;
(二) 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;
(三) 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网;
(四) 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;
(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者;
(六) 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;
(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;
(八) 用户退网后继续占用该携入号码;
(九) 其他违规行为。
十、电信业务经营者应当根据本规定制定携号转网服务细则并及时向社会公布，同时报工业和信息化部。
十一、电信业务经营者应当按照国家有关法律法规和政策标准要求，同步做好网络与信息安全保障工作。
十二、用户应当配合电信业务经营者依法开展身份信息一致性验证等相关工作。
十三、电信管理机构对电信业务经营者的携号转网服务实施监督检查。
十四、违反本规定的，电信管理机构依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定予以处理。
十五、本规定自2019年12月1日起施行。《移动电话用户号码携带试验管理办法》(工信部电管函〔2014〕144号)同时废止。
（记者 王巧）
本文来源：大众网
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