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11月11日零时10分，临沂市临沭县青云镇周官庄电商周武收到一条天猫推送的信息，双十一开场1分36秒，交易额超100亿元。在此5分钟之前，周武的天猫店铺涌进了500多笔订单，为天猫开场破百亿贡献了一波流量。
周武的网店以售卖当地出产的地瓜为主，平常一天能卖两万多斤，为备战双十一，他组织了7万斤地瓜。10日下午，大部分地瓜已经打包运至快递公司，只等物流信息统计出来后发到快递公司启运。
10日晚7点半，周武的父母将最后一批为双十一准备地瓜的地瓜运回场房，这车地瓜将近6000多斤。
2019年的双十一，是周武经营网店迎来的第6个年头。“双十一的流量能达到平常的十倍，好多顾客看好了东西直接拍，顾不上跟客服沟通，还得去抢别的商品。”迎战这场电商盛会，周武有了多年经验，比刚开店时更从容，只安排了两名客服上岗值夜班。临近11日零时，他甚至换上了更舒适的睡袍，还跟网友联机打了几场游戏。反倒是一名头一次经历双十一的客服，紧张得询问为何还没有顾客发信息。
“开场头半个小时的数据会比较多，之后趋于平稳，这时候顾客基本上要去休息了，在天亮后再出现一波高峰直到11号晚上。”开场头几分钟，服务器内存被蜂拥的数据填满，多次刷新才能显示后台数据。周武一边安慰着客服不用着急，一边指导着她把常见的回复添加到快捷短语，遇到同类问题时可以直接复制粘贴节省时间。
本文来源：大众网
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周宝云_ly03
