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入住酒店门锁出故障 酒店客房主管:房费已免单

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记者 曹连东 报道

晨报淄博11月8日讯 今天中午孙先生反应昨天入住速8酒店通乾店,但是门锁出现了问题,住的不愉快。

“昨天下午三点,我入住了速8酒店通乾店,因为要求婚,所以在房间做了精美的布置,可是晚上七点多,我出门吃饭,发现门锁出现问题锁不上了。”孙先生告诉记者:“当时只有服务员过来做了简单的维修,也没解决问题,晚上我11点多回来的时候,门锁还是坏的,只有保安过来维修,也没修好,我们觉得晚上不安全。”

今天下午记者来到住速8酒店通乾店,酒店客房主管带记者看了孙先生当时入住的房间,房间的门锁是正常的,房间里到处散落着各种花带和气球。

“这个房间就是孙先生入住的房间,卫生还没有清理,这些气球都是沾在房顶上的。”酒店客房主管告诉记者:“发现门锁出问题后,我们服务员积极解决问题,酒店专门的维修人员上白班,晚上一些简单的维修是由保安处理的。”

“今天退房的时候,由于孙先生对我们的服务有争议,经请示领导后,我们给他的房费免单。”客房主管告诉记者。

退房后的房间。

2.jpg

给孙先生做房费免单处理。

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