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对标瓯海:东营区党政考察团赴瓯海区政务服务中心考察学习

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为高标准高质量推进东营区“不忘初心、牢记使命”主题教育,进一步深化对标追赶温州市瓯海区工作,11月7日,东营区党政考察团开始两天的对标学习之旅。

11月7日下午,东营区党政考察团来到瓯海区政务服务中心考察学习,感受高效便捷的审批流程和服务环境,认真听取了该中心实施分类“无差别受理”服务工作等情况介绍。

瓯海区政务服务中心


瓯海区政务服务中心前身为瓯海区行政审批管理办公室,成立于2001年,2008年完成了“两集中两到位”改革,目前全区35个审批职能部门以及水电气视等国企事项全进驻区中心和分中心,部门和事项入驻率达100%,并按照“一窗受理、集成服务”要求整合设立了十大领域的综合窗口,实行分类“无差别受理”服务。另外区服务中心还设有预登记、客商服务、EMS邮政速递等特色窗口,水、电、气、视等便民服务窗口,“侨务全球通”及自助终端等特色服务专区。2018年,区服务中心受理各类办件10.8万件(其中快递寄件3.1万件),分中心共受理各类办件46万件;13个镇街行政服务中心、38个社区便民服务中心共受理各类办件17万件。

近年来,在区委、区政府领导的高度重视下,瓯海区不断深化行政审批制度改革,创新审批机制,优化审批服务,提升审批效率,创新推出联合审批、模拟审批、无偿代办、多证合一、客商服务、网上审批、数据共享核验等特色服务举措。中心已经连续十六年被评为“温州市审批服务先进单位”,并先后获得“省级示范行政服务中心”、“市级文明单位”等荣誉称号。2017年以来,中心积极响应省委、省政府决策部署,大力推进“最多跑一次”改革。坚持把“跑一次”作为底线,通过“互联网+政务服务”和“部门跑”“数据跑”“中介跑”“快递跑”等手段,全面提升“马上办、网上办、掌上办、一证办、自助办”比率、零跑腿比率,在全市率先运行“一窗受理、集成服务”,全省率先开发“市民之窗”自助综合便民服务平台,并创新推出各类便民举措,深化改革保障。我区“最多跑一次”改革总体走在全市乃至全省前列,2017年瓯海是温州唯一县级层面在“最多跑一次”改革工作中受到省里表彰的单位,2018年度在市对县(市、区)审批制度和公共资源交易市场化改革总体情况评价中排位第二名,“最多跑一次”改革工作全市并列第一。

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