十六里河街道“三项措施”加强12345热线办理工作
市中区十六里河街道纪工委以12345热线办理工作为抓手,强化举措,加强监管,建章立制,妥善解决群众诉求。
一是创新机制,长效监管。建立“热线办理督查考评制度”,以此压实责任,强化解决问题的力度;建立“基层村(居)、科室(部门)党组织负责人作为热线办理工作助理员制度”,对群众不理解的问题,由党组织负责人靠上做工作,解决和群众“最后一米”距离的问题,切实提高群众认可度。用解决问题的力度和群众的认可度来提高“服务过程满意率”和“办理结果满意率”。二是加强培训,提升水平。定期召开科室12345市民服务热线业务分享会,认真学习《济南市12345市民热线条例》。积极与其他优秀承办单位交流经验,规范热线办理流程,提高12345热线服务质量,力争改变不足之处,确保群众的诉求都能得到妥善处理。三是强化标准,狠抓落实。坚持热线受理事事有落实、件件有回音的原则,热线工单在规定时限内处理,筑牢“以人为本”导向,及时回复,不分工单是否“紧急”,热忱为民服好务。
记者 王国青 通讯员 甘涛
分享到:
为您推荐
- 推荐
- 娱乐
- 体育
- 财经
- 时尚
- 科技
- 军事
- 汽车
- 房产
+
加载更多新闻

热点新闻
态度原创
跟贴排行
点击排行
- 133529小夫妻夜市摆摊日营业额9184元引质疑 当事人回应:当日是偶然 但生意也不错
- 222067全程高血压!女子叫车自己定错位疯狂咆哮司机
- 317955新冠病毒或能改变人类细胞基因组
- 415572日媒:一日本男子在北京被捕,或涉间谍活动
- 510265上海一公交车疑似冲入河道,目前正在救援
- 6516710余名男女攀上“温州小张家界”细长垂直岩壁集体晃动,村民:周末天天有人爬
- 73940贵州黔东南“村BA”冠军战将开打,昨天的比赛现场氛围感拉满,有人打飞的千里观赛
- 83680上交所向杉杉股份下发监管工作函
- 138507新加坡总理办公室:李显龙今日开始六天
- 221026泰山游客爆满,山脚堵到山顶,原因是…
- 31942910余名男女攀上“温州小张家界”细长
- 418829美国国务院“中国组”负责人低调来华,
- 59813日媒:一日本男子在北京被捕,或涉间谍
- 68244国家发改委、财政部、商务部一把手集体
- 77730普京宣布将在白俄部署战术核武器,五角
- 84264轻松一刻:对面妹子谈笑风生,怎么让她