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菏泽好护士候选人事迹展播:郓城县郭屯镇中心卫生院郭荣

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郓城县郭屯镇中心卫生院护理部主任郭荣,1998年7月毕业,同年9月在郭屯镇中心卫生院参加工作,本科学历,主管护师。她20年如一日,坚守在护理岗位上,用青春和心血呵护着患者的健康,用热情和爱心温暖着患者的心。她连续被选为郓城县第十二届、十三届、十四届政协委员,2008年元月被菏泽市卫生局评为全市卫生系统优秀护士,2016年荣获菏泽市卫生计生系统基本公共卫生服务技能大赛二等奖等。

郭荣在护士这个岗位上,一干就是20年,在这么长时间里,她的人生充满了酸辣苦甜,经受了人生的历练。她说,刚到医院上班时,认为护士就是打打针,扫扫地,没啥难的。可是时间不长就感到做护士不易,床前床后伺候患者,稍有不慎就会被患者说三道四,甚至谩骂。

刚上班的第3天,她给一个5岁的孩子挂吊瓶,怕自己第一次扎针扎不准,心里打怵,捏针的手有些颤抖。谁知越怕越有鬼,针扎下去了,却不成功,弄得孩子哇哇大哭直叫疼,孩子母亲没好气地说:“你当的啥护士,连针都不会扎,若是这样扎你的孩子,你心疼么?”她感到很为难,恨不得找个地缝钻进去。

从那时,她就暗下决心练习扎针,无论给啥样的患者扎针,必须一针成功。练习肌肉注射,她按照“两快一慢”的方法在荷包上练。为了亲身感受打针的疼痛,她让同事在她的胳臂、臀部多次扎针,体会怎样才能减少扎针带来的疼痛。

同事劝他:“院里有那么多患者,练扎针还扎自己呀?”“护士就是要减少患者的痛苦,怎能把自己的痛苦转嫁给患者哪。”郭荣脸上虽然带着微笑,可她语气却是凝重的。为了练习手感,就要有模特,可是去哪里找真人模特?知女莫如母,母亲早就看透了她的心思。

“别愁了宝贝女儿,娘给你当陪练,就在娘身上练手感吧。”郭荣瞪大眼睛看着娘,忽然两行热泪滚下,一头扑在娘怀里泣不成声,不知是难过也不知是感激,娘俩紧紧地抱在一起。随着郭荣的刻苦练习,扎针的水平一天天提高,两年后就实现了她的诺言,无论是啥样的患者挂吊瓶,静脉输液都是一针成功。因此,无论是班上班下总是有人请她扎针,她总是“一针见血”,后来大家都叫她“郭一针”。

“郭荣是个善良的人,她不能看到患者有困难,只要遇到患者有困难就想着拉一把、帮一下。”这是郭屯镇医护人员挂在嘴边的话。郭荣经常深入病房,给患者洗头、洗脚、剪指甲。参加工作20年,她几乎每个春节都是在院里过的,她为住院患者包饺子,陪患者过年。收款室的张主任说:“经常看见郭荣为患者交款。”内餐厅的郭师傅说:“我刚来上班时,每天都看到郭荣从这里提十几暖瓶开水,我想这个人咋能自私,不要钱的水老是提。后来才知道,她是为住院的患者义务送水。”

来自丁里长王孟庄村82岁的王显秀因心脏病5年里到郭屯镇卫生院住了三次院,老两口无儿无女,家庭的主要收入除了享受国家对农村老年人的补贴外,就是靠老伴东跑西颠捡破烂挣钱度日。谁知,王显秀患上了心脏病,还伴有肠胃病。

2013年,老伴孟庆池用脚蹬三轮车把王显秀推到了郭屯镇卫生院。经检查,需要住院治疗,可老两口却忘了带身份证和合作医疗本,按规定医院只好让他们先交住院押金。来时,老伴只带了50元钱,连交押金的钱也不够。

倔脾气的他对着王显秀大声吵起来:“钱不够还住啥院呀!”路过收款室的郭荣了解情况后,“大爷大娘您不要着急,我先给您垫上。”一边说着,一边将200元交到收款室。王显秀在郭屯卫生院住了10天院,一日三餐都是郭荣送来,同病房的人看到有这样的好心人都感到好奇,就问王显秀与这护士是啥亲戚。王显秀摇摇头:“俺啥亲戚也没有。”

一个月过去了,王显秀总是不能忘记那郭荣的身影,总觉得无亲无故白吃白喝她的,心里歉疚。偏偏就在这时,王显秀的心脏病又犯了,又到郭屯镇卫生院住院治疗,她心里想千万不要让郭荣知道了,再也不能给她添麻烦了。

谁知王显秀检查后刚办完住院手续,一个熟悉的身影就出现在她面前,她急忙转过身去蹲下装作提鞋,可是已经晚了,郭荣走到她的跟前:“大娘,你是又来住院吧?”王显秀犹犹豫豫地说谎道:“闺女俺不住院,再也不能给你添麻烦了。” 中午12点,王显秀还没输完液,郭荣就提着保温饭盒进了病房。

王显秀拉着郭荣的手,流着眼泪说:“俺想躲也躲不开你呀,你这样对待俺,俺心里真是过意不去。叫别人知道你给俺钱给俺送饭,俺还躲着你,人家会骂俺没有良心,其实俺真的不想麻烦你了……”“大娘,你放心养病,你没儿没女,权当俺是你闺女……”郭荣说。

郭荣常说:“当护士不易,要和患者贴心的沟通,要理解他们的心理,要帮助解决他们的实际困难,要勇于承担责任。”那是2018年3月18日,郭荣上白班。一位姓李的中年男性因胆囊结石安排做手术,郭荣自然就承担起术前护理工作。她为患者备完皮后,又让患者摆好姿势,进行导尿。就在这时,患者家属中有人小声说:“护士整天穿的那么洋气,也干这些事呀!”

郭荣说,当时我心里很不是滋味,但是我选择这个职业,我就会尽心尽力的干好,对一些闲言碎语,让它随风刮去。在工作中,灌肠导尿是时常事,粪便喷洒在身上脸上的事也不稀罕。危重患者抢救中口对口呼吸,也习以为常。

20年来,郭荣从未发生过一起护理差错事故与医疗纠纷。根据20年的护理体验,借鉴外地方法,她创出了一套护理办法,2016年12月是郓城县唯一一家顺利通过一甲复审及乡镇卫生院标准化验收。

郭屯中心卫生院的优质护理服务从入院宣教,文明服务用语到细微的温馨提示。患者入院时,笑脸相迎,热情接待,详细介绍病区的环境,规章制度,让患者初来乍到有家的感觉。与患者交谈时,语气柔和,语速要适中让患者感到亲切温暖。推行文明用语“五个先”:即见面先问好,开口先加称谓,话前先用请。操作失败先道歉,操作结束先谢谢等。自去年全面实行了这一服务办法,全院患者满意度提升了8个百分点。

郭荣在人生征途上,留下了深深的脚印。她仍奋力地追求人生的圆满和工作的高质量,忠实地守卫着人们的健康,不断完善自我、挑战自我,她被人们称为健康的保护神!

菏泽市卫健委稿件

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