“家里新房装修时，安装的家具有问题，已经好几个星期了，到现在都没给解决，太急人了。”24日，家住河东的张女士拨打热线，反映了自己的经历。
据张女士介绍，今年5月份，经人介绍，她找了位于市区双岭路的一装修公司给新房做装修，装修项目是两个卧室的整体衣橱、一张电脑桌以及整体厨房和吊顶。“承诺质量有保证我们才定的，厨房还好些，关键是衣柜。付款后不到一个月，就发现衣柜对开不平行，其中两个衣橱门关上之后上端都有缝隙。而挂大衣的格挡的高度也不够，没有按照约定装可移动隔板，挂长些的衣服根本没办法全部放下来。”
张女士告诉记者，发现问题后，她立即联系了装修公司当时现场负责人孙先生。“当时还比较热情，接到电话后，该负责人过来看了看，确认了几个问题，并承诺很快会解决。”张女士告诉记者，过了不久，有工人将做好的衣橱隔板带来，并进行了安装，“隔板安装了，可柜门有缝隙、对开门不平行的问题还是没有解决。当时该负责人说会解决，我们就相信了，没想到没有下文了。”
“说好的很快会解决，可期间我联系多次，他们说门关不严有缝隙、对开门不平行的问题无法修复，需要更换柜门。但量了尺寸，却没动静了。”张女士说，期间她多次沟通协调，但对方只是答应却不来更换，近来再次询问时却被告知，该孙姓负责人已离职，“听说后，我立即找到他们公司，却被告知合同是谁签订的、谁给的承诺，让我们找谁处理，这也太气人了。”
随后，记者根据张女士提供的电话联系了该装修公司，其客服刘姓工作人员称，该孙姓负责人与公司是分包关系。“虽然合同上盖的是公司的章，但谁接的业务谁负责，由于该工作人员已离职，装修费用也没交公司，这种情况我们也没法直接处理，只能协调沟通。”
律师说法
质量问题应由装修公司承担
目前张女士已向相关部门反映。对此，律师姜涛称，根据合同相对性，和谁签的合同谁承担责任，质量问题应由装修公司承担，而分包问题是装修公司与负责人内部之间的事，市民可以找装修公司处理质量问题。“市民可以直接与该装修公同协调，如对方不处理，可通过法律程序解决。”
临报融媒记者 赵泽军
本文来源：大众网
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