25年来 他救助旅客超过3000人

文/图 记者 张培 通讯员 王菁 王刚

随着生活水平的提高和城市的发展，每逢节假日淄博铁路客运会更加忙碌。身为一线客运员的王金明是淄博铁路客运战线上的一名老兵。他从业25年来，一直在淄博火车站工作，与广大旅客面对面地打交道，其间他参与救助的旅客超过3000人。在他看来，能在平凡的工作岗位上干一辈子，也是一种幸福。

淄博火车站是这座城市的窗口，王金明是该站一名客运值班站长，今年46岁的他于1994年从部队复员进入淄博火车站以来，已经在服务旅客的岗位上度过了25个年头。

从2001年起，王金明连续7年的中秋节和除夕夜是在车站值守中与旅客一起度过的。他告诉记者，在他看来，与人打交道是最复杂的，什么样性格脾气的人都有，但人心是肉长的，他坚信只要诚心对待旅客，一定会得到对方的尊重。

一名年轻女子突然晕倒，王金明（左四）立即组织人员救援。

采访中，王金明的同事们会拿他打趣。同事说，每逢王金明值班，遇到的蹊跷事最多，例如旅客突发病，旅客丢失财物，旅客的孩子找不到了，甚至有下错站的旅客等。这一切在王金明看来，都是自己爱管闲事的结果。

王金明坦言，他所带的班组是车站做好人好事最多的，几乎每个班都会遇到，这或许与自己在部队锻炼过有关，也得益于自己多年的铁路客运工作经验练就一双慧眼，他经常去三品检查仪、售票厅、自助售票机等容易遗失物品的地方巡视，并从旅客的表情和行动上发现是否需要提供帮助。很多时候是他已经通过车站广播寻找失主的信息后，遗失财物的旅客才意识到丢了东西。

他有一副过硬的脚板，每个班下来，至少步行10公里。虽然铁路客运员都是腿脚勤快的“飞毛腿”，但走路多、步伐快是王金明的优势，普通人很难跟得上他的脚步。2018年9月26日晚上，淄博一家医院的救护车送来一位重点旅客，需要乘坐K702次列车到哈尔滨，因为病人的腰椎骨折只能平躺，列车即将开车，王金明带领3名同事扛起担架一路小跑奔向1站台，因卧铺车厢过道拥挤，单架无法抬上列车，他急中生智，找来一条棉被，将旅客移至棉被上，形成了一个临时单架，终于将旅客平稳安全地送到了卧铺上。1000多米的路程，跨越3个站台，他带领3名同事在负重情况下仅仅用了不到5分钟就安全顺利地完成护送任务，令旅客家属感动。

他有着军人坚韧的性格，却常常为旅客红了眼圈。今年春天的一次值班中，他发现一位旅客表情痛苦，经询问得知该旅客因导尿管脱落导致无法排尿，腹部肿胀痛苦异常，但因没钱无法进行治疗，只能先回家筹钱。他立即号召班组的同事进行自愿捐款，亲自陪同旅客到淄博本地的医院治疗，并联系其家人，还为该旅客购买车票将其安全送上回家的列车。

“看到旅客遇困难，不出手相助，心里不落忍，毕竟咱是党员，不能给车站丢脸。”王金明说，从业25年以来，这样的情况对于他来说，已经历了无数次，仅仅为旅客购买物品和捐款，他已花费了近万元。

他和班组的同事注重急救技能培训，危急关头能救人性命。2019年1月的一天，他在淄博火车站二楼东候车室巡视时，发现一名旅客全身抽搐、口吐白沫，他凭借多年的工作经验立刻判断为癫痫症发作，与家属沟通确认后，他立即对旅客进行急救，同时让同事拨打120求助。当医护人员赶到现场时，病人已转危为安，这时他的手已经被旅客咬得红肿。出诊的医生对他及时正确的施救方法给予肯定，病人家属也对他表示深深的谢意。

从业25年来，3200多个日日夜夜，王金明坚守在为旅客服务的铁路客运一线，参与救助旅客3000余人，做拾金不昧的好事2万余件，帮旅客找回遗失的贵重财物价值200多万元，收到锦旗500多面，感谢信2000余封，被旅客亲切地称为淄博火车站的“平安出行守护者”。