为全面落实市委、市政府创建全国文明城市、国家卫生城市指示精神，确保各项任务指标顺利实现，进一步提高城市公交运营文明程度，增强市民文明意识，保证城市公共交通井然有序,全面提升公司文明程度和职工整体素质。菏泽公交成立爱国卫生委员会，从领导班子成员到驾驶员层层签订责任书，结合公司实际制定双城同创活动方案，保证各项工作稳步推进，圆满完成公司承担的各项任务，顺利实现创建目标。
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加大宣传力度
利用公司微信微博公众号、网站、站亭站牌、宣传栏、公交车身广告等宣传方式，大力宣传创建全国文明城市、国家卫生城市的重要意义，为双城同创工作提供有力的舆论环境。
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召开动员会
召开双城同创动员会，宣传和普及创城工作内容和要求，活动思想，提高全体干部职工对创城工作的认识度和参与度，推动双城同创工作全面开展。
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开展创建活动
规范文明服务
要求所有运营驾驶员统一规范着装，倡导文明新风，使用普通话微笑服务，做到乘客有问必答、有求必应，主动为特殊人群安排座位，主动使用“您好”“欢迎乘车”等文明服务用语，严禁使用服务忌语，实现服务过程人性化、标准化。
引导文明行车
全体驾驶员牢固树立文明行车、安全礼让的交通观念做到按导向车道行驶，不超速、不甩客、不违章行驶，行车时不玩手机，不在车内抽烟，严格遵守驾驶员运营服务考核规定。以塑造城市形象、维护乘客安全为己任，为市民出行营造轻松安全的乘车氛围。
引导文明乘车
驾驶员要引导乘客遵守和维护乘车秩序，自觉排队候车、不抢上抢下、倡导车内新风。主动为老弱病残孕让座，不在车内抽烟丢杂物，无车窗抛物、不争吵谩骂、无躺卧座椅现象。引导乘客主动刷卡、投币，不投假币、残币。不破坏公共设备设施。
创优办组织志愿者到站点开展文明交通引导活动，维护公交站点排队候车、乘车秩序；帮扶老人、小孩、孕妇及行动不便的人员乘车，耐心解答市民询问，为外来人员指明公交线路及提供力所能及的帮助，为乘客介绍实时公交查询、刷卡方式等，通过活动开展为市民出行提供更好的保障服务。
保持车辆和站亭站牌整洁卫生
驾驶员要保持运营车辆外观整洁干净，车内工作台干净卫生，座椅、地面干净无尘土纸屑等。玻璃窗框干净明亮，车身车内广告整洁美观无破损。广告科要规范站亭站牌广告内容，保证公益广告占比，若不合格及时更换维护。定期组织五查(站亭卫生、站牌画面、公益广告、电子站亭、灯光亮化）。排查公交站亭、站牌是否有破损现象，及时更换。站点增加文明提示语、文明排队上车、禁止乱扔垃圾、禁止吸烟等标识。信息中心要排查车内滚动屏是否有效，合理设置文明出行提示语。
开展爱国卫生活动，美化办公环境
公司各场站对卫生区域进行责任分工，根据分工各区域责任部门做好环境卫生工作，达到公共卫生间无明显异味，地面无痰迹水渍等卫生标准。各场站要确保垃圾清运及时，无停车乱收费现象，无占道经营现象，无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
加强职工健康管理
为保障驾驶员的身体健康，确保驾驶员全身心投入到工作中去，稽查部门要建立巡诊制度，安排巡诊人员到各个场站为驾驶员进行血压测量和健康指导。要结合驾驶员的年度查体报告，建立全体查体档案，对身体情况异常的人员要加强关注并不定期回访。针对驾驶员常见的职业病，整理一套关于颈椎、腰椎的保健操，到各个公交枢纽站现场教授驾驶员进行自我保健。通过建立巡诊制度，让健康服务贴近一线，更好的建设平安公交保证市民安全出行。
创建全国文明城市和国家卫生城市是一项系统工程，菏泽公交各科室高度重视，将密切配合、强化措施，全力以赴，克服一切困难，保证各项工作稳步推进，圆满完成公司承担的各项任务，顺利实现创建目标。
本文来源：菏泽公交
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尹海潮_hz07
