为全面落实市委、市政府创建全国文明城市、国家卫生城市指示精神,确保各项任务指标顺利实现,进一步提高城市公交运营文明程度,增强市民文明意识,保证城市公共交通井然有序,全面提升公司文明程度和职工整体素质。菏泽公交成立爱国卫生委员会,从领导班子成员到驾驶员层层签订责任书,结合公司实际制定双城同创活动方案,保证各项工作稳步推进,圆满完成公司承担的各项任务,顺利实现创建目标。
01
加大宣传力度
利用公司微信微博公众号、网站、站亭站牌、宣传栏、公交车身广告等宣传方式,大力宣传创建全国文明城市、国家卫生城市的重要意义,为双城同创工作提供有力的舆论环境。
02
召开动员会
召开双城同创动员会,宣传和普及创城工作内容和要求,活动思想,提高全体干部职工对创城工作的认识度和参与度,推动双城同创工作全面开展。
03
开展创建活动
规范文明服务
要求所有运营驾驶员统一规范着装,倡导文明新风,使用普通话微笑服务,做到乘客有问必答、有求必应,主动为特殊人群安排座位,主动使用“您好”“欢迎乘车”等文明服务用语,严禁使用服务忌语,实现服务过程人性化、标准化。
引导文明行车
全体驾驶员牢固树立文明行车、安全礼让的交通观念做到按导向车道行驶,不超速、不甩客、不违章行驶,行车时不玩手机,不在车内抽烟,严格遵守驾驶员运营服务考核规定。以塑造城市形象、维护乘客安全为己任,为市民出行营造轻松安全的乘车氛围。
引导文明乘车
驾驶员要引导乘客遵守和维护乘车秩序,自觉排队候车、不抢上抢下、倡导车内新风。主动为老弱病残孕让座,不在车内抽烟丢杂物,无车窗抛物、不争吵谩骂、无躺卧座椅现象。引导乘客主动刷卡、投币,不投假币、残币。不破坏公共设备设施。
创优办组织志愿者到站点开展文明交通引导活动,维护公交站点排队候车、乘车秩序;帮扶老人、小孩、孕妇及行动不便的人员乘车,耐心解答市民询问,为外来人员指明公交线路及提供力所能及的帮助,为乘客介绍实时公交查询、刷卡方式等,通过活动开展为市民出行提供更好的保障服务。
保持车辆和站亭站牌整洁卫生
驾驶员要保持运营车辆外观整洁干净,车内工作台干净卫生,座椅、地面干净无尘土纸屑等。玻璃窗框干净明亮,车身车内广告整洁美观无破损。广告科要规范站亭站牌广告内容,保证公益广告占比,若不合格及时更换维护。定期组织五查(站亭卫生、站牌画面、公益广告、电子站亭、灯光亮化)。排查公交站亭、站牌是否有破损现象,及时更换。站点增加文明提示语、文明排队上车、禁止乱扔垃圾、禁止吸烟等标识。信息中心要排查车内滚动屏是否有效,合理设置文明出行提示语。
开展爱国卫生活动,美化办公环境
公司各场站对卫生区域进行责任分工,根据分工各区域责任部门做好环境卫生工作,达到公共卫生间无明显异味,地面无痰迹水渍等卫生标准。各场站要确保垃圾清运及时,无停车乱收费现象,无占道经营现象,无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
加强职工健康管理
为保障驾驶员的身体健康,确保驾驶员全身心投入到工作中去,稽查部门要建立巡诊制度,安排巡诊人员到各个场站为驾驶员进行血压测量和健康指导。要结合驾驶员的年度查体报告,建立全体查体档案,对身体情况异常的人员要加强关注并不定期回访。针对驾驶员常见的职业病,整理一套关于颈椎、腰椎的保健操,到各个公交枢纽站现场教授驾驶员进行自我保健。通过建立巡诊制度,让健康服务贴近一线,更好的建设平安公交保证市民安全出行。
创建全国文明城市和国家卫生城市是一项系统工程,菏泽公交各科室高度重视,将密切配合、强化措施,全力以赴,克服一切困难,保证各项工作稳步推进,圆满完成公司承担的各项任务,顺利实现创建目标。