真抓实干勇攻坚！匡山街道召开对照学习《济南市12345市民服务热线问责办法（试行）》自查整改工作会

8月15日，匡山街道召开对照学习《济南市12345市民服务热线问责办法（试行）》自查整改工作会，街道党工委副书记、办事处主任王兆准，党工委副书记、人大工作室主任全英兰，党工委副书记、政协联络室主任王超，纪工委书记常芝明，人社中心主任王奇，各村居党组织书记，城管科、执法中队负责人参加了会议。

会议由街道党工委副书记、办事处主任王兆准主持，会上，纪工委书记常芝明领学了《济南市12345市民服务热线问责办法（试行）》，党工委副书记、人大工作室主任全英兰通报了街道近期热线办理工作情况并对下一步热线办理工作进行了安排部署。

王兆准同志结合《问责办法》对热线办理工作提出要求，一是提高政治站位，注重政治担当。全员要认真学习《济南市12345市民服务热线问责办法（试行）》，充分认识热线办理工作的重要性，认清热线办理不是简单的一般性工作，而要从政治高度严阵以待，要把群众的诉求放在心上，把热线办理工作牢牢抓在手上，努力践行政治担当。二是加大工作力度，确保工作质量。领导班子成员、各村居、科所队要齐心协力加大工作力度，领导干部要在班子会上汇报包挂村居的热线办理情况，全员每月定期召开专题会，认真分析热线工作存在的问题，找原因、想办法、抓落实，持续提升热线办理工作质量。三是强化督察督办，狠抓责任落实。对热线反映的问题情况，各部门要把握热线办理为民服务的根本，坚持刀刃向内，自查自改，发现问题既要分工明确，职责清晰，更要积极面对，共同解决，对推诿敷衍、督办不力的案件，坚决问责，绝不姑息。

（记者 王国青）