德州市委书记带队调研政务服务流程再造工作

陈勇、刘炳国一行在商事登记一窗受理区调研

在商事登记一窗受理区,陈勇询问企业办章环节具体工作

8月1日上午，德州市委书记陈勇，德州市委副书记、市长刘炳国带队，到市政务服务中心调研政务服务流程再造工作情况，德州市委常委、常务副市长刘长民陪同调研。

正如政务服务中心一楼大厅服务台上打出的标语“‘一次办好’请您来找茬”，市领导此次调研也是带着问题来的。陈勇、刘炳国一行首先了解了大厅总体办件情况，陈勇询问是否已经最大限度地把行政权力下放到基层，并要求以自我革命精神，刀刃向内，大力度推进流程再造。

在不动产登记一窗受理区，陈勇向窗口人员仔细咨询登记流程：资料审核哪部分需要人工审核，哪部分可以直接通过系统查询，现场办理时间是否可以缩短……陈勇提出，流程再造要从源头上寻找切入点，进一步精简申请材料，提高办件信息化水平，最大限度避免重复审核。

调研中，陈勇多次强调要学习北京先进经验，给予企业和群众充分信任，在这个前提下才可以真正实现容缺办理。在商事登记一窗受理区，陈勇就在营业执照办理过程中，对基本条件具备、主要审核材料齐全，且符合法定形式的情况，同步进行刻章和税务登记业务等流程问题，与大家讨论。

针对业务部门提出“印章制作完毕后，需要花费时间从制章企业送至大厅”的问题，陈勇现场支招，就能否在大厅内设置专门房间进行镌刻和大家一起想办法，强调要最大限度节省时间、提高效率。

流程再造要注重细节，一分一秒也要考虑在内。在水气暖报装窗口，陈勇了解了水气暖报装服务流程，要求部门针对用户需要，解放思想、超前服务，进一步缩短办件时限。

在商事登记的免费代办区域，陈勇与代办员面对面交流，了解代办团队的专业性以及他们在业务代办过程中的痛点、难点、堵点，并鼓励代办团队积极“找茬”，对窗口的业务办理流程提出宝贵意见。

现场调研结束后，陈勇、刘炳国一行在市政务服务中心召开会议，德州市行政审批服务局负责同志汇报了政务服务有关情况，并对流程再造过程中遇到的问题进行了梳理，并谈了流程再造打算。陈勇、刘炳国结合当天调研发现的问题，提出改进方向与要求。