网易首页 > 网易山东 > 正文

德州市人民医院护士暖心服务 获市长热线赞扬

0
分享至

像往常一样,德州市人民医院门诊部护士长马风娥怀着忐忑的心情阅读这个12345的内容,因为12345是市长投诉热线,所以接下来肯定是苦口婆心地跟患者沟通、解释、再沟通、再解释……直到患者充分的理解,最后的满意。“服务态度好……暖心……感谢……”,但出乎她的意料,这竟然是一个特殊的12345!

马风娥在对这位患者的回访中得知,上个周日,这位75岁的老大娘和老伴来到德州市人民医院外科就诊,觉得自己筋骨还行,就没有打扰孩子们;但到了医院才知道,新门诊楼搬迁,不但布局发生了很大变化,信息系统也完全升级,全程都是自助一体机,这下可急坏了两位耄耋老人。外科的分诊护士霍丽丽得知此事后,立即派实习护士马晴全程陪护这对老人,办卡、就诊、抽血、化验、取化验单、再就诊,直到就诊结束。老大娘说:“这个小护士一口一个大娘,一口一个大爷,喊的这个亲,就像俺的亲闺女,也不嫌俺脏,手拉着手楼上楼下地跑,为了坐电梯安全,把俺送过去,再回去接俺老伴……咱人民医院搬了新楼不但环境好了,这医生护士的服务态度也更好了!我现在外地疗养,等回去还得去医院好好谢谢你们……”


老人家用了10多分钟的时间,从医院院长、科室主任、护士长到护士、实习生、志愿者都夸了个遍,对每个人都给予了很高的评价。马风娥也回复老人家说:“因为您是好人,所以您才满眼是好人,您说的这些都是我们应该做的,祝您早日康复!”和谐的医患关系,真的非常需要有像老大娘一样理解、尊重医护人员的患者。

对于这件事,霍丽丽说:“这天是周日,我自己值班,就让实习生去了,平时我们两个人值班的时候,碰到这种患者,我就帮帮他们,老百姓看病不容易。”这就是德州市人民医院门诊部的分诊护士,虽然她们工作平凡、环境嘈杂,但她们用实际行动温暖着每一位患者的心,诠释了医者仁心!

只要人人都献出一点爱,世界将变成一个美好的人间。

相关推荐
热点推荐
任免名单,公布!

任免名单,公布!

锡望
2023-09-26 21:54:44
重磅猛料!雷佳音被曝大瓜!人设崩塌,张艺谋或将被连累?

重磅猛料!雷佳音被曝大瓜!人设崩塌,张艺谋或将被连累?

素素小昕园
2023-09-26 11:39:06
中国女排无缘直通奥运,蔡斌下课悬念揭晓,朱婷做出轰动决定

中国女排无缘直通奥运,蔡斌下课悬念揭晓,朱婷做出轰动决定

体坛亦说
2023-09-26 23:41:53
中国宣布,东风51洲际导弹研发成功,美国:中国不敢与美为敌!

中国宣布,东风51洲际导弹研发成功,美国:中国不敢与美为敌!

未幸福而努力
2023-09-26 23:09:33
美国小费文化正在失控

美国小费文化正在失控

糖逗在娱乐
2023-09-26 10:48:13
取消限价,放松限购,成都楼市重磅放松!

取消限价,放松限购,成都楼市重磅放松!

樱桃大房子
2023-09-26 22:28:23
白龙王转世:预言张国荣生命将至,劝罗志祥戒色,帮赌王续命10年

白龙王转世:预言张国荣生命将至,劝罗志祥戒色,帮赌王续命10年

一更历史
2023-09-23 20:12:04
故事:接亲当天,岳母加价彩礼36万,女婿转身就走,岳母后悔不已

故事:接亲当天,岳母加价彩礼36万,女婿转身就走,岳母后悔不已

莎莉说情感
2023-09-22 14:50:03
萧山多个小区都出现了!网友都说太恶心

萧山多个小区都出现了!网友都说太恶心

萧内网
2023-09-26 22:06:10
2024-2043年进入九紫运,哪些行业将迎来大发展的机遇期?

2024-2043年进入九紫运,哪些行业将迎来大发展的机遇期?

玄炀观
2023-09-23 13:40:18
足协杯一战两大争议!克雷桑进球被吹,贾德松染红,VAR离谱失误

足协杯一战两大争议!克雷桑进球被吹,贾德松染红,VAR离谱失误

奥拜尔
2023-09-26 20:04:04
将帅不和?22时,李盈莹发声回击蔡斌,谁注意龚翔宇的反应

将帅不和?22时,李盈莹发声回击蔡斌,谁注意龚翔宇的反应

懂球社
2023-09-26 17:31:31
9月21日:兵败如山倒!就在刚刚,俄乌战场传来消息

9月21日:兵败如山倒!就在刚刚,俄乌战场传来消息

润甲聊日常
2023-09-26 10:56:34
中国金融专家重量级发声!央行前顾问李稻葵:中国房地产复苏还需一年时间

中国金融专家重量级发声!央行前顾问李稻葵:中国房地产复苏还需一年时间

冬天来旅游
2023-09-26 16:35:34
江苏一政协主席被调查,曾担任中学教师,履历优秀令人惋惜

江苏一政协主席被调查,曾担任中学教师,履历优秀令人惋惜

豪哥教育笔记
2023-09-26 17:18:56
6中0!正负值全队最低仍打11分钟 乔帅为何如此青睐男篮新人?

6中0!正负值全队最低仍打11分钟 乔帅为何如此青睐男篮新人?

热血排球通
2023-09-27 00:05:40
中国男篮89-50蒙古男篮!比赢球更可怕的,是乔帅这句话,真敢说

中国男篮89-50蒙古男篮!比赢球更可怕的,是乔帅这句话,真敢说

鱼儿故事会
2023-09-26 23:05:28
华为发布会迷局:Mate 60去哪了?

华为发布会迷局:Mate 60去哪了?

虎嗅APP
2023-09-26 08:44:11
街拍少妇大胆穿着,惹的众人热议

街拍少妇大胆穿着,惹的众人热议

第一生活关照
2023-09-10 11:35:31
新疆火焰山炸出5具干尸,专家调查后却瘫软倒地,并要求赶紧报警

新疆火焰山炸出5具干尸,专家调查后却瘫软倒地,并要求赶紧报警

文史黄金屋
2023-09-26 10:31:59
2023-09-27 05:34:44

头条要闻

女子想见领导被保安脚踩 住建局:保安行为过激已批评

头条要闻

女子想见领导被保安脚踩 住建局:保安行为过激已批评

财经要闻

华为发布会迷局:Mate 60去哪了?

体育要闻

巴萨再度落后!马洛卡门将大脚开出,前场头球摆渡后垫射破门

娱乐要闻

越来越有夫妻相!张杰谢娜丝婚照曝光

科技要闻

阿里巴巴大动作!拟分拆菜鸟独立上市

汽车要闻

售16.58万 哈弗二代大狗PHEV 105km潮电版上市

态度原创

教育
健康
旅游
手机
公开课

教育要闻

学生痴迷玩“萝卜刀”,文具店一天能卖几十把,家长投诉反遭回怼

不同人群,适合不同的茶

旅游要闻

济南这个小镇中秋真的有点东西

手机要闻

华为Mate60 Pro+体验:产品力毋庸置疑 “遥遥领先”不是玩笑

公开课

40岁广东男子,每晚夜跑6公里,一年后:

无障碍浏览 进入关怀版