潍坊市民打车多付一遍钱 叫车平台却称找不到出租车

大众网潍坊·海报新闻7月12日讯(记者 孙永莲)7月8日中午，市民陈女士拨打寿光出租车叫车电话约了一辆出租车，与朋友一起从寿光去青州，下车后发现两人各付了一次钱。陈女士向叫车电话客服中心投诉，被告知没有车辆信息，无法联系到出租车司机。

7月8日中午，陈女士和两个朋友在寿光一家饭店吃完饭，准备去青州市何官镇的张家楼村，由于两地比较近，陈女士拨打寿光出租车叫车电话，叫到一辆出租车。11时46分，她们到达目的地，陈女士微信支付了43元的车费。然而下车后与朋友交谈时得知，朋友也悄悄支付了43元的费用，两人重复付款了。

陈女士立刻给叫车电话客服中心打电话，对方让她联系投诉中心，并给了她投诉中心的电话，可当陈女士提供了微信支付界面显示的车牌号后，却被告知是假的。陈女士没有乘车发票，也没有记住车牌号，提供不出准确的车辆信息，投诉中心称无法为其找回多付的车费。“他们双方推来推去，谁也说自己管不了。我不是第一次从这个平台叫车了，也没有要发票和看车牌的习惯，没想到会出这种状况。四十几块钱不算多，但是司机和平台的做法让我很寒心。”陈女士告诉记者。

7月12日上午，记者拨打寿光出租车叫车电话投诉中心了解此事，一名工作人员表示，他们登记在册的300多辆出租车中，没有与陈女士提供的车牌号一致的，因此判断此车牌号为假。“微信支付界面的车牌号都是司机自己填写的，假的很正常。陈女士提供不出出租车和司机的准确信息，我们就确定不了是哪辆出租车，无法帮她退款。”该工作人员说道，若陈女士想尽快要回钱，建议查看上车或下车地点附近的监控，以确定车牌号信息。

对此，陈女士表示，钱数不多她不再想追究，希望能借此提醒其他市民，打车时一定要索要乘车发票或记下车牌号，以便出现问题能及时联系到出租车。