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近日，张店市民于女士反映，今年4月初，她在和平路银座旁边的刘一锅火锅店办理了会员卡，一次性充值512元，仅消费了一次，近日再去时，发现这家店已经关门了，卡里还有将近400元，这可咋办？
随后，于女士联系店家要求退款，可对方竟然表示，店里的电脑已经拆了，查不到卡里的余额，无法退钱。是否真如于女士所说，因为电脑拆了，查不到信息就不能退款呢？
记者拨打了该店的固定电话，语音提示：该电话未交话费。随后，记者又拨打于女士提供的一个手机号码，但用不同的号码拨打了几十次，对方都拒接。
无奈，记者联系了刘一锅的其他店面，银泰城店的工作人员表示，虽然是同一个餐饮品牌，但都是加盟店、老板不同，所以他们不了解情况。而且，和平路店的卡不能在银泰店消费。
工作人员还介绍，这些加盟店都是自负盈亏的，跟刘一锅总部也没有关系，必须要找到和平路店的老板才能退钱。
对于消费者来说，预付卡比较便捷、优惠，对于商家来说，可以迅速回笼资金，所以不管是广大消费者还是经营者都非常喜欢，但因此而产生的纠纷屡见不鲜。主要原因还是预付卡市场准入门槛太低、缺乏有效监管、经营者缺乏诚信、部分消费者缺乏自我保护意识等。提醒大家：不要贪图某一次消费的高折扣，办卡前尽量了解企业的资质、口碑情况，特别是加盟店面，办卡一定要慎重！不要给自己带来不必要的损失！
本文来源：鲁中晨报
责任编辑：
王文杰_ZB51
