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前期，省委、省政府高度重视咨询部门“隐身”电话，并于4月15日至5月10日组织开展了专项抽查。荷花路街道纪工委将抽查结果下发到相关部门，结合优化营商环境，街道办事处对相关部门提出要求。
各部门要高度重视政务服务热线管理工作，认真对照查摆自身存在的问题，举一反三，查遗补漏。要杜绝无人接听、故障、空号、自动传真、拒接、长时间占线等电话难以接通的情况，提高电话接通率；进一步加大接线人员业务培训，提升服务水平和服务质量，不能出现接听人员服务态度不好，敷衍塞责、故意挂断电话等问题，确保人民群众办事咨询实现“找得到、用得了、办得好”。
街道纪工委将进一步加强咨询电话的监督检查，对咨询电话运行情况随时抽查，并将抽查结果上报党工委，对咨询电话存在的问题不予改正的，情节严重造成不良影响的，将严肃问责。
本文来源：历城纪委监委
责任编辑：
赵春辉_wf06
