临淄交警全面推进“一窗式”服务模式

记者 贾亮

通讯员 史冠亮 报道

晨报淄博6月24日讯 为深入推进“一次办好”，提升群众获得感和满意度，淄博市公安局交警支队临淄大队积极回应群众新期待新要求，以“最多跑一次”为突破口，全面推进“一窗式”服务模式，释放出实实在在的改革红利。

临淄交警大队以落实公安交通管理放管服改革20项措施为契机，对业务流程进行再造优化，全面推行“一窗式”服务模式，群众在任一窗口都可以办理全项车驾管业务，实现普通业务一窗通办，18类简单车驾管业务一证即办，公布了22项一次办好事项清单，并率先在全市实行P0S机、支付宝、微信等电子支付方式，实现受理、缴费、发证一条龙服务，真正实现了只进一扇门，只到一个窗“一次排队、一次办结”。

临淄交警大队着力强化科技强警，助推“一次办好”，让办事更快捷。车管业务大厅及各服务站窗口，临淄交警安装了二代身份证读卡器、高拍仪等科技设备，对身份证明等材料以扫描方式留存，凡没有法律法规依据的证明凭证一律取消，全面实行申请材料“四个减免”。

进一步加强数据融合，打通治安等警种以及国税、保险等部门数据壁垒，实行联网核查，不再提供纸质凭证。2018年以来，共减免身份证明复印件13.8万余份，免填写各类申请表格8万余份，车辆识别代号免拓印2万份，让群众享受到“放管服”及一次办好改革带来的红利。

在车驾管落户挂牌业务上，临淄交警大队全面推进“查验通道式”，让落户挂牌更高效。为进一步提高车辆查验办理效率，从根本上解决群众落户挂牌多头跑的问题，大队积极推进车辆通道式查验新模式，投资300余万元建设了通道式查验区及配套工程，目前主体工程已全部结束，7月底前将正式投入使用，包括通道式查验区、新业务大厅、号牌制作安装区及停车区，规划更加科学合理，群众在通道式查验区可实现不下车提交资料完成查验预录入及车辆查验，查验合格后就近停车，进入新业务大厅后一窗办理，完成业务受理、缴费、领取牌证一站式服务，将极大提高办事效率，缩短群众办理时限。

此外，临淄交警大队长效落实精准监管，修订完善了窗口服务规范、车驾管业务流程、风险防控、每早例会讲评、上班时间手机集中保管、数字证书早发晚收等20余项规章制度,细化重点业务执法标准和操作规程,建立车驾管“监管分中心”，对业务及窗口服务落实全流程、精细化监督管理。坚持以警务评议为导向，落实“短信初访、电话回访、办结反馈”和“每日一分析、每周一通报、每月一考核”两项群众满意度回访工作常态化机制，对群众的意见和建议做到事事有落实，事事有反馈，及时通报群众反映的问题，落实到人，确保整改到位，群众满意度进一步提升。