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2019年初以来，恒丰银行济宁任城支行深入贯彻总行“做牢基础、做实主业、做大零售、做强本土、做细成本”战略导向，积极打造用心倾听的敏捷银行，力促网点向零售转型。支行结合自身优势，以个人一手房住房按揭业务准入为抓手，用活总分行的各项政策，集中作业，批量获客，为住房按揭客户群体打造综合金融服务方案。
支行结合前期已完成准入的多个按揭项目，开盘前组织客户经理积极与分行零售部和房地产开发商营销团队对接，提前理顺按揭贷款上报流程，提高工作效率。另一方面，支行根据客户需求及时调整自身作息时间，尽量避免面签时间影响客户正常工作，宁让客户经理多服务，不让客户多跑路。同时，支行理财客户经理及前台柜员也积极对客户开展恒丰银行大额存单、手机银行等拳头产品的宣传营销，带动零售业务发展。
面对大量增加的业务需求，任城支行全体员工以饱满的热情，积极行动。他们利用午休时间指导客户填写贷款资料；顶着炎炎烈日，往返于分行与不动产交易中心，确保第一时间完成放款；皓月当头，他们仍在办公室里忙碌，录入押品，撰写报告，确保按揭材料的及时报审。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。真诚的服务在促进任城支行按揭业务快速增长的同时，也带动了支行其他零售业务的增长。任城支行员工的工作效率和服务热情获得了客户的高度认可，纷纷表示后续的业务将优先选择在恒丰银行办理；通过对客户的持续跟踪服务，恒丰银行也逐渐成为部分按揭客户理财和结算的首选银行，密切了业务合作。
下一步，恒丰银行济宁任城支行将坚持以真诚服务促发展，以敏捷倾听强执行，积极推进零售转型，努力打造零售特色支行。
本文来源：商讯
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王影_zz01
