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近来，淄博高新区居民王女士的家人乘坐滴滴快车时，由于司机对路不熟，行驶线路连续错。其家人表示不满，可滴滴司机不但未道歉，还对乘客予以斥责，王女士至今投诉无果。
18日中午，王女士告诉记者，6月9日下午1点39分，当时自己有要紧事做，儿子要去特长班上课，就让孩子爷爷带孩子去。由于她家所在的小区距离上课地点较远，因此她决定给祖孙俩叫辆滴滴快车。
王女士登录手机软件，定好了一辆白色长城轿车，信息显示司机姓王。随后车辆到达约定的地点，接上了祖孙二人。
王女士叫车时建议司机按导航行进，“他（司机）根本没按导航走，结果连续两次走过了路口。眼看要耽误孩子上课，我爸（王女士的公公）就说他‘当司机还不熟悉路，不应该’。”王女士称，这名滴滴司机当即顶撞斥责老人，反问老人既然知道路，为什么不及时提醒他。这让王女士的公公非常尴尬和生气，遂将此次乘车的遭遇告诉了王女士。
事发当天，王女士查询了自己的叫车记录，截图保留证据，向滴滴出行总部进行投诉。工作人员称已将问题记录，会尽快处理。6月15日，王女士见客服没有反馈，于是再次进行投诉。
一周多时间过去了，王女士仍未收到处理意见，这让她很不满意。她希望滴滴出行方面给予涉事司机严肃处理，并让其公开道歉。
王女士向记者提供了一份滴滴快车行驶轨迹截图，上面显示，本该是沿着柳泉路由北向南再右拐的行程，司机却在右拐路口继续向南并两次掉头。
18日下午4点，记者将上述问题向滴滴快车处理投诉专员进行了反映。对方表示，将尽快调查涉事的滴滴司机，一经查实务必严肃处理，请乘客耐心等待。此外，记者试图通过处理投诉专员联系当事司机，但未获得对方同意。
（鲁中晨报记者 张培）
本文来源：鲁中晨报
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