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东昌府区:医保服务暖人心 群众送锦旗表感谢

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近日,聊城市民王大爷来到东昌府区医疗保障局医保服务中心大厅,将感谢信和一面“新思想为人民服务,新作风替百姓解忧”的锦旗专程给区医疗保障局的工作人员,以表达深深的敬意和感谢。

记者了解到,王大爷的家属吕阿姨今年74岁,是一名肺癌患者,享受区里慢性病门诊待遇。因为身患肿瘤及其他疾病,常年吃药的副作用造成体质很差。后经人介绍在济南某医院使用中药系统治疗,效果明显。但因为配方隐私的原因,拿不到处方,不能回聊城的定点门诊拿药,费用不能报销。每月三千多元的中药费,给他们本来不富裕的家庭生活带来了很大的负担。

区医保局领导班子得知这一情况后,高度重视,第一时间安排工作人员与王大爷取得联系,详细了解其所提出的具体问题,召开专题会议研究此事。

为保证在医保政策允许的范围内最大限度方便群众、服务群众,东昌府区医保局工作人员于2019年6月5日赶赴济南某医院协调处理此事。经过沟通、协调,并针对患者的真实需求和医院的实际情况提出具体、可操作性的解决方案,取得了院方的充分理解与信任,积极配合提供了患者正常报销所需手续。

工作人员在第一时间将办理情况反馈给了心急如焚的王大爷后,得到了王大爷一家的赞扬和感谢,并特意做了一面“新思想为人民服务,新作风替百姓解忧”的锦旗,向区医保局的工作人员们表达深深的敬意和感谢。

据了解,让群众满意,为患者解忧,是东昌府区医疗保障局自组建以来秉承的工作宗旨。东昌府区医保局全体干部职工,下大力解决人民群众医保实际困难,不断增强人民群众的获得感、幸福感,努力为东昌府区和谐稳定发展作出更大贡献。

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