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近日，聊城市民王大爷来到东昌府区医疗保障局医保服务中心大厅，将感谢信和一面“新思想为人民服务，新作风替百姓解忧”的锦旗专程给区医疗保障局的工作人员，以表达深深的敬意和感谢。
记者了解到，王大爷的家属吕阿姨今年74岁，是一名肺癌患者，享受区里慢性病门诊待遇。因为身患肿瘤及其他疾病，常年吃药的副作用造成体质很差。后经人介绍在济南某医院使用中药系统治疗，效果明显。但因为配方隐私的原因，拿不到处方，不能回聊城的定点门诊拿药，费用不能报销。每月三千多元的中药费，给他们本来不富裕的家庭生活带来了很大的负担。
区医保局领导班子得知这一情况后，高度重视，第一时间安排工作人员与王大爷取得联系，详细了解其所提出的具体问题，召开专题会议研究此事。
为保证在医保政策允许的范围内最大限度方便群众、服务群众，东昌府区医保局工作人员于2019年6月5日赶赴济南某医院协调处理此事。经过沟通、协调，并针对患者的真实需求和医院的实际情况提出具体、可操作性的解决方案，取得了院方的充分理解与信任，积极配合提供了患者正常报销所需手续。
工作人员在第一时间将办理情况反馈给了心急如焚的王大爷后，得到了王大爷一家的赞扬和感谢，并特意做了一面“新思想为人民服务，新作风替百姓解忧”的锦旗，向区医保局的工作人员们表达深深的敬意和感谢。
据了解，让群众满意，为患者解忧，是东昌府区医疗保障局自组建以来秉承的工作宗旨。东昌府区医保局全体干部职工，下大力解决人民群众医保实际困难，不断增强人民群众的获得感、幸福感，努力为东昌府区和谐稳定发展作出更大贡献。
本文来源：大众网
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王雨红_lc004
