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牡丹江市社会保险事业管理局来我市考察学习

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6月17日,牡丹江市社会保险事业管理局一行10人,到威海市社保中心、张村镇办事处社保所、海源社区社保服务站考察学习“互联网+人社服务”、社会保险综合柜员制、街道和乡镇社保业务办理权限等8项内容。

在考察学习过程中,来访人员对我市“互联网+人社服务”工作表示充分肯定,同时对“综合柜员制”下沉基层表现出浓厚兴趣并给予高度评价。

“综合柜员制”这一经办模式对柜员的业务素质要求非常高。由于社保业务种类繁多、政策庞杂,导致综合柜员的培养难度极大,直接制约着基层社保经办机构推行“综合柜员制”。针对这一难题,我市明确了依托互联网、大数据等信息技术,降低综合柜员准入门槛,在全市大面积推广复制的实施思路。

一是创新经办服务模式。推行前后台服务模式,参保群众可在任何一级服务窗口提交业务,各级经办人员在同一平台上协同办公,对各项业务实现“通收通办”。

二是整合优化窗口设置。将原来按业务类别条块分割的窗口,优化整合为综合柜员窗口,对各项社保业务实行“一窗式”办理。

三是完善综合柜员系统。进一步完善人机对话界面,通过系统自动提醒操作步骤,自动出具业务受理回执等一键式“傻瓜”操作,切实降低综合柜员的准入门槛。

四是建立骨干轮岗机制。抽调部分业务骨干深入社保所、城乡社区和企业驻点办公,及时解决基层工作中遇到的问题。

五是推动经办业务下沉。加强全市1100多个基层服务平台建设,分批下放居民医保缴费等91项业务,实现了服务下沉、就近办理。

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