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6月17日，牡丹江市社会保险事业管理局一行10人，到威海市社保中心、张村镇办事处社保所、海源社区社保服务站考察学习“互联网+人社服务”、社会保险综合柜员制、街道和乡镇社保业务办理权限等8项内容。
在考察学习过程中，来访人员对我市“互联网+人社服务”工作表示充分肯定，同时对“综合柜员制”下沉基层表现出浓厚兴趣并给予高度评价。
“综合柜员制”这一经办模式对柜员的业务素质要求非常高。由于社保业务种类繁多、政策庞杂，导致综合柜员的培养难度极大，直接制约着基层社保经办机构推行“综合柜员制”。针对这一难题，我市明确了依托互联网、大数据等信息技术，降低综合柜员准入门槛，在全市大面积推广复制的实施思路。
一是创新经办服务模式。推行前后台服务模式，参保群众可在任何一级服务窗口提交业务，各级经办人员在同一平台上协同办公，对各项业务实现“通收通办”。
二是整合优化窗口设置。将原来按业务类别条块分割的窗口，优化整合为综合柜员窗口，对各项社保业务实行“一窗式”办理。
三是完善综合柜员系统。进一步完善人机对话界面，通过系统自动提醒操作步骤，自动出具业务受理回执等一键式“傻瓜”操作，切实降低综合柜员的准入门槛。
四是建立骨干轮岗机制。抽调部分业务骨干深入社保所、城乡社区和企业驻点办公，及时解决基层工作中遇到的问题。
五是推动经办业务下沉。加强全市1100多个基层服务平台建设，分批下放居民医保缴费等91项业务，实现了服务下沉、就近办理。
本文来源：威海人社发布
责任编辑：
张晓彤_wh003
