“车前挡风玻璃无故爆裂，还在三包期内，却被告知贴膜后没有赔偿，太气人了。”6月13日，家住沂南的田先生拨打热线，反映了自己的遭遇。
2018年10月，田先生在沂南界湖街道一汽车销售公司购买了一辆轿车，并进行了车辆装饰。“这些物品都是买车时赠送的，当时店里有优惠活动，我获赠一个大礼包，内有价值数百元的汽车贴膜等服务。”田先生说。
田先生告诉记者，6月10日上午，他开车到县城办事，车子停在酒店外的停车场。中午12时许，当他回去取车时，突然发现车子前面的挡风玻璃有一道10多厘米的裂纹，而且裂纹还在慢慢地变长。“当时我还以为人为的，后来仔细看了一下，开裂处及周围并没有明显被物体撞击或敲打过的痕迹；而且当时天气也不是太热，用手摸上去，车玻璃只是有些热，并不烫手。”田先生告诉记者，当时他还询问了停车场相关工作人员，看车的人表示，车子停放在那里并没有遭到人为破坏，“现场的情况更像是玻璃自然爆裂，属于质量问题”。
随后，田先生赶紧将车子开到该汽贸公司的售后维修点，要求商家给出一个合理的解释。“现场查看后，工作人员称，此事要跟领导沟通，让我等待答复，后来又说可能是遭受外力造成的，因为贴膜了，所以无法保修。”
随后，记者联系了该汽贸公司，其工作人员表示，该款车辆汽车玻璃使用的是钢化玻璃，硬度和耐用程度都是经过严格检测的，气温变化导致玻璃开裂的情况几乎是不太可能的。“通常车主在购车时可检查玻璃有无损坏情况，交易以后，玻璃破损问题是不属于汽车销售三包范围的。贴膜需要烤玻璃，如果加热不均匀，很容易造成玻璃爆裂，这种情况销售方是不赔的。但经过检测，该车辆这个情况是受外力点引起的，和膜是无关的。”
律师说法：
对此，律师姜涛称，根据相关规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。“本案中，如果玻璃爆裂是产品质量问题造成，销售者及厂家应承担侵权责任，给予保修；如双方协商不成，消费者可以到当地消费者协会或者市场监管部门进行投诉。”
本文来源：大众网临沂
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潘晓静_sdly05
