“活动赠送蛋挞领取券，宣传时承诺领取券在各个分店都可使用，现在却只能在赠送的店使用，这不是骗人吗？”10月6日，临沂市民王先生拨打12345政务服务热线反映。
据王先生介绍，6月2日上午，他在位于市区金雀山路附近一披萨店购买披萨时，商家赠送了10个蛋挞的领取券。“当时工作人员称19.9元可购买1个披萨，还可获赠10个蛋挞。感觉挺实惠的，我就购买了，当时交费时，工作人员还给了10个蛋挞的领取券，并告知需分5次领取，而且称所有分店均可使用。”
王先生告诉沂蒙晚报记者，由于当时参与的人员较多，蛋挞都是现场制作，等待取走有点不现实，他们就先离开了。“当时他们还进行了登记，说再有优惠活动，会给通知。”王先生说，6日中午，其家人带着孩子在市区解放路逛街时，恰好遇到一家该店分店，“领取券恰好在车上，我妻子就拿了出来，准备使用一下，给孩子领取个蛋挞，没想到却遭拒绝。他们说不是本店发放的领取券，所以不能使用；承诺的可以在所有分店都可以使用，现在却不行了，这不是骗人吗，希望尽快给个说法。”
随后，记者联系了该披萨店，其前台工作人员表示，此前客户获赠的蛋挞领取券的确可在其他分店使用，后来他们发现部分顾客使用假领取券在各分店进行消费，为杜绝上述情况，他们暂停了各分店的领取。“当时我们还在店内张贴了告示，提醒前来消费的顾客。但并不是不可以分店使用，活动时所有参与者都进行了登记，并预留了联系电话，目前我们正在核实确认，待输入内部系统后，可以转到各分店使用。
律师说法：
对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，根据《消费者权益保护法》“经营者与消费者有约定的应当按照约定履行义务”的相关规定，既然宣传时告知顾客蛋挞领取券在其分店均可使用，那么就应当履行该承诺。本案中，消费者消费时商家赠送了领取券，其与该披萨店及其分店之间就构成了服务合同关系，“分店也可使用”是顾客可以行使的权力，商家关于“假领取券消费寻求对策”的说法不能成为擅自更改合同规定的理由，如果商家无法兑现相关承诺，消费者可以向当地市场监管部门投诉维权。记者 赵泽军
本文来源：临报融媒
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