5月31日，胜利油田现河采油厂公共事业服务中心主任初明航从甲方油田公共事业服务中心胜利花苑服务部负责人手中接过表扬信，内容是对丁香、百合项目部按照中心要求高质量完成东营市创城活动相关工作进行表扬。
作为第一批走出去外闯市场的现河人，这是他们收到的第5封表扬信。自2013年开展业务承揽以来，该中心4支物业队186名干部员工破除思维定势，立足岗位，实干创效。截止2018年底，已累计创效5969万元。
“这一封封表扬信，就如同现河物业人不断奋进的脚印。”在初明航看来，这得益于高度的责任心和执行力。“这是我们屡屡攻坚破难、赢得认可的制胜法宝。”
从业务承揽伊始，“麻烦”就没断过。当年胜利花苑刚刚交房，大量的建筑装修垃圾和装修人员的生活垃圾遍布地下室，又正好是6月份。物业队员工在密不透风的地下室里挥汗如雨，人抬肩扛，将一袋袋固化的水泥、砂子和其他垃圾清扫出来。只用了42天时间，就把百合园、丁香园两个小区47栋楼地下室、2724户电梯楼道的52吨垃圾清理干净，并且把室外20.3万平方米的公共区域收拾得井井有条。过硬的作风，让甲方啧啧称赞。
而现河人物业人没有止步于此，通过不断自我加压，提升管理水平。每年雨季来临前，他们未雨绸缪开展雨排清理工作，将兴河A、B、C区和胜利花苑丁香园、百合园的430多个雨水篦子逐个掀开，清理污泥和杂物，确保了近几年各区没有因为雨排系统堵塞导致的内涝事件。即使是在2018年“温比亚”台风期间，现河厂所承揽的四个小区的地下人防均未出现灌水淹涝，受到了甲方的高度赞扬。
4月份，胜利花苑服务部调整了考核标准，实行项目部模式，由物业二队划分为百合园、丁香园、秩序维护3个项目部，并增加了分管职能和考核内容。由于观念转变不及时、考核标准不适应、队伍调整刚到位，导致2个项目部在月度排名中垫底，绩效工资也受到影响。
“我们必须尽快转变观念，调整工作思路，树立问题导向和市场化意识。”丁香项目部经理张泳认为，思想转变不及时，就会被市场打板子。
困难摆在眼前，思路决定出路。该项目部按照花苑服务部16项新考核评比标准，把工作量划分区块，细分到人，并根据工作量、工作难度与绩效工资关联，让人人有压力，人人扛指标，进一步明确价值导向和服务标准。在5月份的考核中，百合园、丁香园项目部一跃成为胜利花苑前两名。
“真没想到，仅用一个多月时间，现河物业人就适应了新标准要求，再次成为胜利花苑物业承揽的领头羊。”胜利花苑服务部经理齐桂红毫不吝啬地表扬道。
开展高层消防演练、防汛应急演练、创建星级楼道、安装便民服务柜、实施错时服务……每项工作，都是现河物业人打响品牌的筹码，每次努力，都是现河物业人对“业主至上”服务理念的承诺。
“在业务承揽中还会遇到新的困难和挑战，我们将不断转变观念、更新理念、与时俱进，把拦路虎变成我们的勋功章，继续创效益、树品牌，为采油厂可持续发展贡献力量。”厂公共事业服务中心党委书记侯春梅展望道。
（通讯员 孟 涛 王小方）
本文来源：网易东营
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