我市日供水量突破96.5万立方米 创历史同期新高

近日，据山东省气象台发布的济南市2019年5～7月短期气候趋势预测，降水量为260～310毫米，较常年偏少1～2成；平均气温较常年略偏高。降水量偏少及气温增高导致蒸发量增加，影响我市本地水库的蓄水及地下水位的回升，供水量亦有一定幅度的提高，对夏季高峰安全供水造成一定影响。近日，我市日供水量达96.5万立方米，创历史同期新高。

由于我市工矿企业的外迁，市区目前供水量中居民生活用水量占的比重较大。据了解，根据历年来高峰供水情况，供水量受气温影响特别明显，尤其是连续出现高温天气时，水量增长速度较快。结合2018年度高峰供水及下半年的供水情况，（6～9月）高峰供水日平均86.1万立方米，最高日供水量90.23万立方米。预计2019年高峰供水期间日平均供水量90-92万立方米左右，5月26日供水量达历史新高，为96.5万立方米，2019年供水量最高峰预计出现在六月底或七月初，最高日供水量可能要突破100万立方米。

目前，我市各水厂及沿途供水加压站均已处于满负荷运行状态，供水设备保障能力与居民需求量较为紧张。为应对持续高温，济南水务集团启动夏季高峰供水预案，从水源保障到供水调度，从水厂建设到服务保障都制定了严密措施，确保高温供水持续稳定。

科学调度压力足。鹊华水厂日供水能力提高至30万立方米，玉清水厂日供水能力提高至40万立方米，通过二环西路供水管道实现玉清和鹊华水厂供水区域互补。东区目前供水保障能力约23万立方米，提高南康水厂、雪山水厂、济钢片区的供水能力。积极协调上级及相关部门，加大调取济西地下水，增加水量。加快东湖水厂、旅游路水厂建设，确保按时具备通水条件。

结合用户需求与各水厂、加压站实际情况，采取“高峰多送”、“低峰多储”、“夜间合理降压”等措施，保证供水管网安全经济运行。针对部分区域反映的高峰时段供水压力较低问题，适时适当提高出厂压力，同时充分发挥部分加压站清水池的调蓄作用，重点是七贤加压站、板桥加压站，在高峰时段加开清水池机组，避免因管道直抽造成加压站进水端管网压力下降问题，提高供水服务压力。

针对夏季供水高、低峰时段的变化，适当调整机组增减的时间，重点加强对水厂、加压站的出厂压力控制，按照用水需求，科学调度，实现供水调度中心、各厂站两级控制。合理安排计划停水时间，优化计划停水方案，缩短计划停水时间。原则上夏季高峰供水期间计划停水安排在夜间低峰时段，降低停水对居民生活的影响。

严格监控水质好。日前，济南水务已经对鹊华水厂、玉清水厂两大水厂完成沉淀池清刷。我市南部分水岭水厂、南郊水厂工艺设备改造也在紧张进行中。与此同时，济南水务对各水厂每天定时对供水机组，供电设备、加氯加药等设备进行巡查，及时发现和消除影响设备安全运行的各种隐患。确保出厂水水质达到《生活饮用水水质标准》要求，对水厂出厂水进行日检9项（浊度、消毒剂余量、嗅和味、肉眼可见物、色度、耗氧量、菌落总数、总大肠菌群、PH值），管网水半月一次检测。管网末梢每季度至少放水一次，确保管网末梢、到户水水质合格。利用官方网站、APP、微信，每半月公布水质公告。

管道维护 有保障。对全市重点管网闸门完好情况及开启状态重点巡查，定期对阀门、消火栓维护保养，发现问题及时维修。积极配合市政、拆迁工程，对责任区范围内的管线24小时不间断巡检。对全市管网巡回普查，对漏失严重、重要道路、占压设施、老化严重的管线重点巡检，保持管网运行状态良好。针对夏季维修特点，提前准备应急抢修物资及材料，24小时值班和备勤，优化配置抢修设备和车辆，确保抢修快速、高效；利用 GIS 地理信息管理系统和 GPS 卫星定位系统等科技手段，提高供水管网抢修的反应速度，对出现的管网破损事故，做到快速止水、及时抢修，减少水资源的浪费。

热线服务  更便捷。为保障高峰供水期间热线接听，及时解答市民的用水诉求，济南水务“小白热线”建立接听应急保障梯队，如遇突发话务高峰时启动《接听应急预案》，及时补充接听坐席。遇突发事件话务量高峰，利用自动语音导航系统发布自助语音公告，对来电用户进行自动语音播报应答；引导用户通过对语音自助查询功能、利用济南水务集团网站“在线客服”、“济南水务APP”微信公众号、短信平台等多种渠道受理。同时，为了方便接水业务，济南水务对新装单表业务实施“321”模式，最短用时2.5个工作日；对新建居民住宅小区业务实施“322”模式。修订颁发“2019年度供水服务承诺”；大力营造“利民、便民、为民、惠民”的供水服务新环境。

高峰供水期间，市民如遇用水问题，请及时拨打“小白热线”968133，或登录济南水务官方网站、济南水务APP、济南水务微信公众号，用水诉求将同步处理。让济南水务集团将与全市人民共同努力，度过夏季高峰供水期。

（通讯员 李军）