“手机落在单元门口台阶被人捡走，打算到小区的物业查看监控，却迟迟得不到解决，小区物业本来就是为广大业主服务的，他们这样的做法不应该。”5月29日上午，家住河东沂河官邸小区的姜先生拨打市12345政务服务热线反映。
据姜先生介绍，27日晚8时许，他妻子与孩子一起到楼下取快递时，手机落在了单元门口台阶上。“当时妻子和孩子一起下楼，因为妻子拿着快递，手机就让孩子拿着，小孩不知玩什么，将手机放在了单元门口的台阶上，后来回家时却忘了。”姜先生说，当晚10时许，突然想起来下去找时，却发现手机已经不见了，“手机刚购买了不久，花费了好几千元不说，关键里面的信息太重要了。当时我们接着就拨打了电话，发现手机已经关机。”
姜先生告诉沂蒙晚报记者，在发现该情况后，他打算到物业调取监控查看。“单元楼梯口对面就有一个摄像头，应该可以看得到，因为当天晚上已经较晚了，我就没过去。”姜先生告诉记者，第二天一早，他就来到物业，并说明了具体情况，但遭到了拒绝，“他们说电脑搬走了，单元楼梯口的监控虽然能运转，但无法查看，让我等等。当时我在那边等了半个多小时，可能是看不下去了，后来他们说让我回去，能查了给我打电话，谁知后来却没了动静。29日一早我又过去了，却被告知还是不能查看。“难道业主没有查看自己小区监控的权利？”姜先生疑问。
随后，记者联系了该小区物业。“我还是刚听说此事，我落实一下。”对此，其物业的孔经理说。“我落实了一下，监控是能用的，而且今年3月份小区整改时，整个小区监控都全部调试了一遍，没有问题。”当天下午2时许，孔经理回复说，“毕竟是公共区域，监控视频涉及个人隐私，是不能随意查看的，可能是工作人员有所担心，所以没有让该业主查看监控视频。目前我们已经联系了业主，到时一起调取监控看看，到底是什么情况，但需要走下相关程序。”
对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛表示，小区监控是物业服务的一部分，如果业主的财物在小区内被盗或被破坏，业主有权向物业公司要求查看相关监控视频。如果物业公司担心泄露其他业主的隐私，可由工作人员先行查看监控视频，在不涉及其他业主隐私的情况下，把业主需要的相关视频截图提供给业主，协助其维权。如果业主丢失或被破坏的财物价值较高，建议第一时间报警，由警方处理。
沂蒙晚报记者 赵泽军
本文来源：沂蒙晚报
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