“每一个小人物，都想着有一天能成为一个大人物。”这是被严捷当成人生信条的一句话，而他7年的电商生涯也恰恰是对这句话最好的诠释，从高中毕业只身一人闯荡社会的小人物，到如今事业有成的大老板，年仅24岁的他已经完成了第一次人生逆袭。
大家好我叫严捷，一名95后，一直以为95后的还很年轻，直到有一天惊奇地发现已经不再年轻了，哈哈，于是想把之前的经历都记录下来，和大家一起分享。
——次元母婴严捷
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一心创业，对着30万年薪
我说，不！
2012年的时候正是电商飞速发展的时期，网购慢慢的成为越来越多人的生活常态，在家动动手指头，快递小哥就送货上门，省时省心而且快捷便利。越来越多的消费者选择在网购平台消费，当时只有18岁的我也发现了网购市场隐藏的巨大潜力。
那时高中刚毕业，我只身一人在城市里闯荡，因为有一些PS和打字的基础，又很是看好电商的未来，所以就选择入职了一家网店，这家网店主要做的是儿童玩具，这也是我第一次接触母婴电商，没想到一做母婴就做了7年，当时可没想这么多，只是希望可以从工作中学习到一些经验，梦想着有朝一日自己也可以开一家网店。
从一开始的仓库打包到后来客服、美工、再到运营。这一干就是4个年头，通过这4年的工作积累，我也算是可以独当一面了，当时的老板为了让我留下来帮他，还给我开了30万的年薪，考虑再三，为了当初的梦想，我决定拼一拼，婉拒了老板，辞掉工作开始自己创业。
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新开始 新期待 新挑战
第一家公司成立
2016年1月18日，我成立了自己的第一家公司。当时全公司上下只有我一个员工，通过朋友的介绍在当地大学生创业园，免费租了一个20个平米的房间既当仓库又当办公室。买了一台电脑一个人就在那20平面的小房间内开始了自己的创业之路。
当时的我就好像开了挂一样，独自一个人去市场上找货源、去跑工厂找代工，陆陆续续找到十几款产品，先后在某宝、zhe800、卷皮、米折等平台开设了店铺。每天早上8点来，忙到晚上12点钟回家。
（创业时办公部室的门牌）
也许是天道酬勤吧，创业第一个月竟然就卖了3千单，把自己给高兴坏了。第二个月4千单、第三个月5千单。那个时候的自己一手包办了聊天、打包、订货、运营的工作，现在回想起来还真挺佩服自己。
店铺瓶颈期遇上新生的拼多多
好景不长，当时我主要做的是特卖网站和某宝，到了后来我发现生意逐渐进入了瓶颈期。
特卖网站因为有活动周期，有排期的时候销量大，没有排期活动的时候基本没销量，导致订单量很不稳定。而某宝当时的政策是往某猫倾斜流量，所以越来越难经营。
为了能够让生意有所突破，我每天都冥思苦想，希望找到一个新机会。
一次和朋友叙旧的契机，无意间聊到有一个叫拼多多的新平台，朋友推荐我去拼多多上开店，说销量很大。
当时正处于创业狂热期的我听了朋友的介绍后，第二天就决定入驻拼多多。一开始不太懂什么叫拼团，只是随意上架了一款产品，结果上架第一天就有了成交，很欣慰，觉得拼多多有点意思。
并且这个时候拼多多也弥补了特卖活动之外这一块的空缺。每天100、200、500、1000、2000单……订单量不断地往上攀升。
（打单打不停）
团队的建设
订单量的不断上涨导致我1个人无法继续支撑店铺的正常运转了，于是16年下半年，我召集了几位志同道合的同学一起组建了个小团队，我们自称3人帮。
（三人帮集结）
一个负责运营、一个负责客服、一个负责打包发货，那时我们三个人就形成了现在团队的雏形。随着不断的扩大，如今的我们有着20个人的电商团队和40个人的生产团队。
自有工厂的建设
每一位创业者的创业过程，都不可能是一帆风顺的。
17年的时候一款产品上活动，由于订单量突然爆增，仓库库存预备不足，代工厂又没能及时供货，导致发货出现问题，违反了平台的发货规则。被罚了一笔不小的金额，就权当交学费了！
从那次事件后，我们吸取经验教训，并从中分析，平台有大量的购买人群，但是我们供货能力不足，要重抓库存和生产力。之前一直都是找其他工厂代工，产能有限，无法满足平台销售所需，所以我们开始筹备自己的工厂生产线。
（自有工厂）
现在我们有了两个工厂，一个主要生产棉品类（如婴儿口水巾、吸汗巾）、另一个主要负责电子类产品（如儿童理发器）的生产。
自有工厂的建立，省去了很多的中间环节，大幅度降低了我们产品成本，提升了产品在市场上的竞争力。
到现在，我们店铺在拼多多平台的累计销量400多万，累计销售额7000多万，平均每天已经达到了7000-8000单！
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我的生意经
一.产品生态圈的打造
1.分析同行，找到行业痛点
我们在日常运营中分析同行发现，很多店铺销量很大，但是店铺里面真正热销的产品只有1-2款。一旦受到了换季或者同行竞争的影响，很多爆款销量就会急剧下降，店铺整体销量也会跟着大幅度下滑，不能有一个很好的延续性、持久性，影响店铺的整体运营。
2.打造产品生态圈
为了避免这个问题我们设想了一个产品“生态圈”概念。
先定一个大框架分为四个季度，每一个季度都会有相对应的1-2个大爆款，比如春季主推驱蚊类、夏季主推洗护类、秋季主推棉品类、冬季主推餐具类，把这些大爆款定位为第一梯队产品。
大爆款成型了以后，再去推3-5个小爆款，定位给为第二梯队，第二梯队的产品相当于第一梯队产品的后补品。
举个例子：3-6月份是驱蚊类产品的销售旺季，第一梯队的产品是驱蚊类，同时第二梯队的产品就应该去推洗护类。等到7月份驱蚊类产品销量下滑，洗护类产品就开始爆发了，正好弥补了驱蚊类产品因换季带来的的销量下滑。
再通过不断上新产品的方式，用店铺自然流量进行测试，哪些产品有爆款潜质，哪些产品不适合，不适合的产品直接淘汰，有爆款潜质的产品可以通过广告推广等方法，累积基础销量把产品往第二梯队输送，可以很好的形成一个新陈代谢、新老轮替。
这样一年四季一个轮回，我们的生态圈就形成了。
3.稳定是电商可持续发展的关键
多个爆款的打造有助于减小店铺对单一产品的依赖，降低单一爆款在店铺中的销量占比。即使碰到换季或者同行竞争等影响下，单一产品的销量有所下降，但是对店铺整体销量不会有太大的影响。
电商这个行业盛衰兴废太多太多，想要店铺能长久做下去，流量的稳定、销售额的稳定以及人员的稳定是非常重要的。
二、店铺流量自运营
店铺有了稳定流量以后如何将流量转变成店铺的销量，如何提升产品的转化率呢？
除了产品的自然转化率，我们也会通过做店铺自运营来提高产品转化率。
第一：及时催付
对下单未付款的订单及时进行联系催付款。
第二：短信营销
大促的预热、提醒买家付款、老顾客专属优惠等，可以用短信的形式发送给买家。
第三：活动营销
除了平台推出的一系列的活动以外，我们自己也要不定期推出一些店铺的营销活动，在店铺醒目位置放上活动海报图吸引买家下单（比如满两件送产品、收藏店铺领取专属优惠券、老顾客专属优惠等）。
（满送活动的海报）
第四：做好客服的引导
1.设置自动回复，把店铺的一些重要活动信息、折扣信息设置在自动回复里面，这样买家联系客服的时候就能第一时间看到。
2.客服人员的主动引导也非常重要，比如像满两件送产品，收藏店铺领取优惠券，客服可以主动询问客服是非愿意参加，客服主动引导的转化率是非常高的！
压箱底的客服话术献上：
“小主，这边看到你已经在我们家购买了一个某某产品，您可以在我们家再任意选购一个产品，就可以送一个某某产品了，您是否愿意参加呢！”
（团队合照）
在拼多多上开店的这3年，对我来说意义非凡，如果那个时候没有拼多多的出现，不知道现在的我又会是怎么样。至少电商这条路不会像现在这样走的这么顺吧，也许还是那个20平米的房间，也许早就放弃了做电商的梦想。
现在的我有自己的公司、有自己的团队、赚了人生的第一桶金！现在回顾这几年，我心中只有感恩，感谢我的第一个老板带我进入电商，练就一身本事，感谢我的团队日夜辛苦打造出今天店铺成绩，也感谢拼多多给我这个平台，让我大展拳脚！
本文来源：菏泽电子商务
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尹海潮_hz07
