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万余元办卡学滑冰 课没上成难退款

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记者 伊巍

通讯员 刘伟 报道

晨报淄博5月27日讯 近日,马先生从淄博高新区一处滑冰场办理一张一万余元的会员卡,因为滑冰场教练自身原因无法上课,马先生要求退费,但滑冰场却以各种理由拒绝退费。

5月13日,马先生带孩子去高新区一处滑冰场玩,交了1万余元,给孩子办理了一张会员卡,孩子的课却一直没开。“每次要求上课,滑冰场教练总是有各种各样的原因,至今一节课没上过。”马先生说。因为迟迟开不了课,马先生想退款。然而,他多次去滑冰场前台退款,工作人员以各种理由不予退款。在与商家多次协商不成的情况下,马先生拨打了12345市民热线进行投诉。

淄博高新区市场监管局执法人员接到投诉后,立即与该商城客服及被诉方取得联系,认真核实情况,进行消费调解,经过与经营者的沟通调解,双方当事人达成和解协议,商家同意为马先生退款。

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