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记者 伊巍
通讯员 刘伟 报道
晨报淄博5月27日讯 近日，马先生从淄博高新区一处滑冰场办理一张一万余元的会员卡，因为滑冰场教练自身原因无法上课，马先生要求退费，但滑冰场却以各种理由拒绝退费。
5月13日，马先生带孩子去高新区一处滑冰场玩，交了1万余元，给孩子办理了一张会员卡，孩子的课却一直没开。“每次要求上课，滑冰场教练总是有各种各样的原因，至今一节课没上过。”马先生说。因为迟迟开不了课，马先生想退款。然而，他多次去滑冰场前台退款，工作人员以各种理由不予退款。在与商家多次协商不成的情况下，马先生拨打了12345市民热线进行投诉。
淄博高新区市场监管局执法人员接到投诉后，立即与该商城客服及被诉方取得联系，认真核实情况，进行消费调解，经过与经营者的沟通调解，双方当事人达成和解协议，商家同意为马先生退款。
本文来源：鲁中晨报
责任编辑：
王超_ZB0001
