网易首页 > 网易山东 > 正文

潍坊一车辆未换过配件却有索赔记录 4S店:操作失误

0
分享至

近日,市民郭先生向大众网记者反映,他在最近一次保养车时偶然发现,车辆维保记录中有2条三年前的配件索赔记录,但他的车从未换过配件,担心影响二次销售。对此,4S店表示,是工作失误,误将别车的维保记录放到了郭先生的车上,由于记录无法删除,他们提出三条解决途径,都未能与郭先生达成一致。

没换过配件,自家车却有配件索赔记录

郭先生告诉记者, 2016年2月25日,他在潍坊鸿发凯迪汽车销售服务有限公司贷款购买了一辆凯迪拉克ATSL汽车,总共去保养过2次。“其他时候都是在朋友的店里保养,也没有认真看过维保记录。”郭先生告诉记者。

2019年4月3日,郭先生来到潍城区一家4S店,想给爱车做个全面的保养。工作人员在调出维保记录后,发现郭先生的车在2016年10月有两条配件索赔记录,郭先生不解,自己的车从未换过配件,怎么会有索赔记录?

“我当天就去了鸿发凯迪4S店,一开始他们不承认,说我就是换了配件。我说那找个第三方来检测吧,他们又改口说是开错了单子,换配件的是另一辆车,并给我提供了车牌号。我去交警部门查到了这辆车,和我车的配件根本就不一样,就算当时弄错了单子,配件不一样难道发现不了吗?”郭先生气愤地说。他再去找的时候,4S店就不回应了。

维保记录无法删除,郭先生要求赔偿被拒

记者从郭先生提供的一份维保记录上看到,2016年10月26日有两条记录,一条是“发动机润滑系统保护,发动机润滑系统清洗,七大项安全免费检测。”另一条是“更换人机交互模块(索赔),更换鼓风机总成(索赔),第二次免费保养(索赔)。”2016年10月31日有一条维保记录,是“更换方向机总成(索赔)。”

郭先生表示,2016年10月26日,他确实去过该4S店保养车,但只做了发动机润滑系统保护、清洗和七大项安全免费检测,并未更换任何配件,2016年10月31日,更是没有去过4S店,两条配件索赔记录完全是不存在的。“两次维保记录都是在2016年10月,属于三年保修期时间段内,我现在怀疑4S店以我的车为名,向厂家申请汽车配件,从中牟利。”

“有了这两条记录,别人就会认定我的车是事故车辆,这对我车辆的二次销售会很不利,我要求他们立即删除这两条记录,他们说删不了,我说如果删不了就按照这辆车现在的市场价,将这两条记录造成的差价补偿给我,他们不同意。”郭先生告诉记者。

4S店:员工操作失误,三套补偿方案均被拒绝

16日下午,记者就此采访了潍坊鸿发凯迪汽车销售服务有限公司的售后张经理,张经理告诉记者,郭先生车上的两条配件索赔记录,确实是工作人员失误造成的,他们已经向郭先生道歉,由于维保记录无法删除,他们也提出了多套方案想要弥补,但郭先生均不同意。

“我们一共提出了三套补偿方案,一是开具带有公司公章的证明,表明这两条记录是我们工作失误导致的。二是将来他这车如果要卖,我们店里可以按照市场价回收,不会给他造成价格上的损失。三是如果现在车辆不卖,我们免费给他安装一个360度全景摄像头。可他一个也不同意,非要我们赔偿5万元,这个我们真没法答应。”张经理说道。

据悉,郭先生曾拨打12345反映此事,相关部门派人调解,但因双方意见无法达成一致,目前已经终止调解。对此,律师表示,郭先生可以通过法律途径维权。

相关推荐
热点推荐
受天气影响,上海市部分公交、客轮停运停航

受天气影响,上海市部分公交、客轮停运停航

环球网资讯
2023-06-10 20:02:28
专业唇语师解读董思槿和胡继勇对话!女方称我都不怕,你怕什么?

专业唇语师解读董思槿和胡继勇对话!女方称我都不怕,你怕什么?

Lu路先森
2023-06-10 15:55:09
众多情侣在太古里上演“牵手模仿秀”!网友:气质真不行!

众多情侣在太古里上演“牵手模仿秀”!网友:气质真不行!

远荐
2023-06-09 12:14:11
中国在乌租借耕地被淹没?四川一中学不让学生带书离校售卖?假!

中国在乌租借耕地被淹没?四川一中学不让学生带书离校售卖?假!

网易号社区管理员
2023-06-10 17:44:29
这张照片特别惨烈

这张照片特别惨烈

落落空山鸣音絮
2023-06-10 16:02:27
郭台铭:若有机会做4年,首要工作把“两岸和平宣言”签了

郭台铭:若有机会做4年,首要工作把“两岸和平宣言”签了

海峡导报社
2023-06-10 15:52:13
中国GDP“第一区”,迎来新任一把手

中国GDP“第一区”,迎来新任一把手

政知新媒体
2023-06-10 19:47:02
泽连斯基最新发言让美国非常害怕, 若不支持乌, 就让美当不了老大

泽连斯基最新发言让美国非常害怕, 若不支持乌, 就让美当不了老大

丽丽讲世界美食
2023-06-10 10:53:59
刚刚通报!已畏罪自杀

刚刚通报!已畏罪自杀

创作者_JE3518
2023-06-09 19:02:25
看A股!中国经济出大问题了

看A股!中国经济出大问题了

数码手机通
2023-06-10 09:29:53
广西民政厅厅长王琛履新玉林市委书记

广西民政厅厅长王琛履新玉林市委书记

澎湃新闻
2023-06-10 19:59:06
绝了!小卡再次骗过了全世界

绝了!小卡再次骗过了全世界

豆包历史知识
2023-06-10 16:05:46
韩国女团成员Jennie将参演漫威《复仇者联盟5》,饰演一名特工

韩国女团成员Jennie将参演漫威《复仇者联盟5》,饰演一名特工

雨秋思晨
2023-06-10 15:48:07
确定离队!内马尔拒瓜帅邀请,3500万加盟同城死敌,大巴黎留不住

确定离队!内马尔拒瓜帅邀请,3500万加盟同城死敌,大巴黎留不住

绿茵bug
2023-06-10 15:40:27
让善良生根发芽,环卫母子的学费有人包了

让善良生根发芽,环卫母子的学费有人包了

老外视角评论
2023-06-10 15:12:59
托卡耶夫拒绝参加圣彼得堡国际经济论坛

托卡耶夫拒绝参加圣彼得堡国际经济论坛

刀刀说事
2023-06-10 17:17:58
印度拒绝加入北约,印外长:看到中国尊重,才考虑让中印关系更好

印度拒绝加入北约,印外长:看到中国尊重,才考虑让中印关系更好

田柳 Talk
2023-06-10 18:00:54
2-1!广州队9轮后终获中甲首胜,全校班10分钟2球,换帅如换刀

2-1!广州队9轮后终获中甲首胜,全校班10分钟2球,换帅如换刀

我爱英超
2023-06-10 17:47:41
心疼安徽考生,好多人到考场才知道高考用卷,复读生惨哭了

心疼安徽考生,好多人到考场才知道高考用卷,复读生惨哭了

教育琳
2023-06-10 12:38:55
俱乐部内17人被枪杀,凶手疯狂逃窜终被击毙

俱乐部内17人被枪杀,凶手疯狂逃窜终被击毙

巍言耸听
2023-05-25 11:23:01
2023-06-10 20:20:49

头条要闻

婴儿接种证被盖"死亡证明章" 医院道歉并停职当事人

头条要闻

婴儿接种证被盖"死亡证明章" 医院道歉并停职当事人

财经要闻

体育要闻

穆雷:没有摧毁我的 会让我更强大

娱乐要闻

央视春晚美女主持王嘉宁结婚 老公长相曝光

科技要闻

微软与 OpenAI,远没有看起来「亲密无间」

汽车要闻

一辆“假”SUV 竟是超跑玩家的终极归宿

态度原创

游戏
手机
旅游
时尚
艺术

LOL官方也忍不住参团了!

手机要闻

iPhone 15 Pro Max全参数曝光 起步就12000了

旅游要闻

考完就出发!毕业季旅行,给青春一点仪式感

众影星亮相上海国际电影节 最大惊喜令观众感动

艺术要闻

邀全国高考生免费看展!遇见博物馆推出5城5馆大型公益活动

无障碍浏览 进入关怀版