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临沂绿城物业否认服务“空岗”客服称将进行核实

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对于临沂白鹭金岸小区业主质疑临沂绿城物业“空岗”一事,大众网·海报新闻进行了持续追踪,并有了新进展。临沂绿城物业工作人员否认存在“空岗”一说,但是拒绝提供监控视频。绿城物业客服则称,将进一步核实事件情况,大致三日内予以回复。

5日下午,一名自称临沂绿城物业的徐姓经理联系到大众网·海报新闻记者。针对之前业主反映的楼道垃圾清理不及时等问题,徐经理介绍,从调取的白鹭金岸小区监控视频及记录中看,临沂绿城物业并不存在“空岗”现象。然而,当记者向徐经理询问能否查看监控视频及记录时,徐经理又称,向媒体提供监控视频及记录,需要上报集团报备,集团下发工作联系单后才能提供。6日,临沂绿城物业一名刘姓经理给记者打电话,也否认存在“空岗”现象。

带着这个问题,大众网·海报新闻记者再次联系绿城物业客服。客服回应,会将记者所反映问题进行登记,并予以核实,大致三日内予以回复。

7日上午,大众网·海报新闻记者再次致电罗庄区住房保障中心物业科。工作人员表示,若业主们对物业服务不认可,可成立业主委员会,由小区业主自行管理。届时,小区可联系盛庄街道办事处,组织召开全体业主大会,住房保障中心派人现场督导。经全体业主的三分之二同意后,选举产生委员会主任、副主任以及委员等。

此前,临沂白鹭金岸小区业主曾拨打大众网临沂站新闻热线(0339-7037770),反映“楼道卫生脏、乱、差,数天无保洁服务”,且物业只有两部客服电话,有业主曾打客服电话通知开水阀,打了二十多次电话耗时半小时才打通,对临沂绿城物业的服务表达不满。

大众网·海报新闻记者将继续关注此事。

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