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不满意舞蹈机构服务退费遭拒?机构:约定好的

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“在舞蹈机构报名培训,这钱是交了,可培训服务却与承诺的不符合,我不想再学了,要求退学退费,他们却不同意,让人难以接受。”6日,市民马女士拨打临沂市12345政务服务热线,反映了自己的遭遇。

据马女士介绍,她家住北城新区。为健身需要,3月30日,她在市区沂蒙北路与上海路交会处附近一舞蹈培训机构报名学习舞蹈。“当时店里有活动,办理月卡每月2800元,第二月半价,既能学习舞蹈还能锻炼身体,我便报名参加了。”马女士说,报名时她按照对方的要求,通过微信转账的方式交纳了两个月4200元的学习费用,“当时说的不限次数,随时来学,啥时学时再开卡,没想到后来变了。”

马女士告诉记者,从4月12日开始,趁着休息时间,她开始到该培训机构参加学习。“办卡时承诺的随时来学,没想到不是那回事,有时间段限制,课程只有早上和中午,而且就是这个时间段,还经常预约不上。截止到4月23日,12天的时间只上了6节课。”马女士告诉记者,“两个月的课程,我只上了6天,我本来打算扣掉6天的学习费用,只要退给我余下的费用就能接受。但是和舞蹈机构多次沟通,他们却不同意退学退费,这也太气人了。”

随后,记者根据马女士提供的电话联系了该舞蹈培训机构。“不是不给处理,前期我们在接收学员时,事先都作了提醒,而且是约定好的,月卡是按月计算;该情况我们也跟客户做过沟通,但对方一直不接受。”对此,其刘经理说。

□律师说法:

目前相关部门已介入。对此,本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示,根据相关规定,消费者向舞蹈机构交了学习费用,双方形成培训合同关系,对双方都具有约束力,双方均应该按照约定履行各自的义务。“关于退费,如果马女士和培训机构有合同约定,就该按约定来执行。如果没有约定,马女士可以要求培训机构退还未上课部分的学费,如果双方无法协商一致,可向当地市场监管部门投诉,维护自己的合法权益,也可通过诉讼方式解决。”

沂蒙晚报记者 赵泽军

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