为进一步提升消费环境安全度、营造安全、放心、舒心的消费环境,淄博市张店区“三项举措”并行,部门、企业、社会三方发力,打造消费维权社会共治新格局。
公示公开强化社会监督。召开2019全区消费投诉信息公示通报会,发布《全区第一季度消费投诉公示通报》,重点解读该区第一季度消费投诉数量、热点类别、涉及问题等信息。践行“互联网+政务”模式,通过政务网站、媒体等形式,对全区被投诉总数排名前十的主体以及交通工具、家用电器两大热点类别中被投诉数排名前十的主体公开通报,保障消费者知情权,强化社会舆论监督。
专项整治深化问题导向。开展一次性卫生用品专项整治行动,集中约谈辖区内18家大型商超,制定下发《一次性使用卫生用品整治方案》,逐一为被约谈企业分析排查风险点和可能存在的违法行为。要求其成立质量监督专职机构,定期开展普法宣传和经营行为自查活动,完善内部消费维权途径,及时上报存在违法违规行为的供货商线索。
树立榜样发挥引领作用。强化市场经营主体责任,扎实推进“放心消费”单位创建工作,召开第二批“放心消费”承诺践诺单位通报会,认证淄博银座商城五里桥店等15家企业为承诺践诺单位,要求其自我公示,接受社会监督,进一步提升服务质量,树立企业诚信形象。目前,张店区共有“放心消费”承诺践诺单位23家。(张笑 司文旭)