失独，一个沉重的社会话题。新形势下，怎样对失独家庭给予特别关怀，让他们重新回归社会，重燃生活信心？山东省东营市东营区将计生关怀视角投向这个特殊的群体，依托计生协会组织，以史口镇为试点开展了失独家庭“爱与陪伴”项目，通过精神慰藉、生活关怀和社会关爱，让他们有了“别样感动”。
温情“矩阵”——构建爱的体系
在东营区史口镇建有一个特殊的服务阵地——“爱之屋”。走进小屋，面积不大，但却整洁温馨。墙上枝繁叶茂的生命之树象征着成长的力量，屋顶的蓝天白云寓意着生命的希望，绿植与艺术插花将室内装扮得充满生机。镇卫计办主任、协会秘书长王秀霞介绍说：“这是史口镇爱与陪伴的服务阵地，在这里，专业人员可以对失独家庭成员开展‘一对一’的心理疏导，也可以对志愿者进行专业培训。”
关爱失独家庭的担子，谁来挑？王秀霞介绍：“史口镇在完善服务阵地的基础上，成立辖区各级计生协会工作人员组成的志愿服务团队，定期到失独家庭中开展生活照顾。但我们的志愿服务队伍精神慰藉专业资质不够、专业水平受限，为弥补这项不足，史口镇以政府购买社会力量的形式吸引有资质的心理咨询专业团队加入到这项活动中来，让心理咨询师通过专业的技术去疏导开失独家庭成员心里的‘硬疙瘩’”。
同时，史口镇积极协调民政、社保、卫生等相关部门，对生活困难的计生特扶家庭优先提供保障性住房、及时发放殡葬补贴、优先按排医疗康复项目等服务。对无力解决的困难，通过整合社会资源，发动社会爱心人士及爱心企业全面开展对计生特扶家庭的社会关怀工作。
为了保障各项工作措施的落实，史口镇在工作中探索建立实施精准建档制度，为每个计生特扶家庭建立了家庭档案；建立实施队伍培训制度，对项目志愿者一年培训不少于10次；建立实施联系人制度，每户计生特扶家庭配备联系人3人；建立实施定期入户制度。计生协会志愿服务队每年入户不少于4次，心理咨询专家服务小组每年入户不少于5次，两组人员交叉进行，不同时入户。
“一个服务阵地、两支服务队伍、三大服务内容、四项服务制度”，这个“1234”的工作服务体系，在爱与陪伴的践行中逐步构建形成。
特别的爱——让您不再孤单
“每一个生命都需要被呵护，所以我们不分析、不评判、不下定义，就是爱与陪伴……”东营“美玉缘”心理咨询服务有限公司是政府购买的参与“爱与陪伴”项目的社会力量，公司负责人魏爱玉老师对我们介绍爱与培训的项目理念时这样说。
精神慰藉服务小组走近一户户有着相似不幸经历的失独家庭，她们根据制定的个性化陪伴方案，使用“爱与陪伴”十大技术一户一户地入户进行陪伴，让一个个受伤的心灵渐渐走出阴影，重拾生活信心。
在东营区，活跃着一支以各村居、社区计生主任、爱心人士为主要成员的计生协会志愿服务队伍，在心理咨询师队伍开展专业精神慰藉的同时，志愿者队伍同步把失独家庭的生活照顾纳入服务范围。志愿者在入户走访时，及时了解特扶家庭需求，对生活困难的特殊家庭，力所能及帮助解决。对于发现的重大困难问题，志愿服务队伍及时反映和上报，政府通过协调部门或整合社会资源等方式，有针对性实施精准帮扶。
为满足计生特扶家庭的个性需求，史口镇计生协会积极寻求社会力量关爱这个特殊群体。开展了“微心愿”征集活动，发动辖区爱心企业、爱心人士以及社会各部门，共同帮助解决他们生活中的实际困难。失独母亲张阿姨与其他十几位失独家庭成员同样写下了自己的“微心愿”，很快，她实现了“微心愿”——得到了东营市心馨公益志愿服务中心为她的小孙子送来的“壹基金温暖包”，包里有棉衣、棉鞋、手套、围巾、袜子、防冻膏、书包、绘图本、美术套装等用品。她动情地告诉笔者：“志愿者们经常到家里来，帮助收拾家务，辅导孩子作业，还会干一些搬煤气罐啥的重活。”志愿者们的爱心奉献，让失独家庭感受到了社会的关爱和温暖。
2018年，史口镇项目试点取得了成功，工作经验被中国计生协选作典型案例推广。
2019年，爱与陪伴项目在东营区全区层面开展。
谈起2019年的工作，东营区卫生健康局局长杨国良言语坚定：“我们要认真贯彻以人民为中心的发展理念，在进一步提升服务质量上下功夫。继续坚持三个全覆盖，落实好综合保险保障，在爱与陪伴项目有效提升心理健康水平的同时，今年将发挥部门资源优势，完善项目运作内容，开展计生特殊家庭健康关爱项目，进一步保障他们的身体健康水平。”
这是一个关于爱的约定，风雨路上，我们与您同行……
本文来源：黄三角早报
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丁晓晓_dy08
