为进一步提高工作人员的业务能力和服务水平,提升办事群众的满意度、获得感,自2019年3月22日开始,单县行政审批服务局狠抓培训、苦练“内功”、优化服务。4月11日,为期15天的“单县行政审批服务局第二期业务培训”圆满结束。
此次业务培训由业务协调科牵头,商事登记、投资项目、社会事务三个科室根据各自业务范围安排课程,业务科室全体人员参加。主讲人围绕许可事项法律依据、办理条件、申请材料、办理流程、办理时限等内容,采用理论知识+实际案例+现场提问+圆桌审理的模式培训,使得复杂的理论知识变得浅显易懂,审核要点更加清晰明了。各科室人员现学现审,在学习中思考,在办理中巩固,在讨论中升华,既保证了培训效果,又提高了工作效率。
此次业务培训效果显著,工作人员初步实现了专业人才向全能人才的转变,科室内业务问题人人能解答、人人能办理;服务效率和质量大幅提升,咨询事项均能实现“一次告知”,材料齐全、符合法定形式的事项均能“一次办好”,办结时限压缩在法定时限的27%,提速73%以上,群众现场评价满意率为100%,近期收到十余封书面表扬信。