东营市公安局推出“十项民生警务”

以东营市公安局驻行政审批服务中心公安窗口和开发区公安分局东三路、明月、金水派出所等为基点打造15分钟主城区户政服务圈……这是东营公安2019年度“十项民生警务”中的内容之一。近日，东营市公安局创新推出更多“放”、更好“管”、更优“服”的2019年度“十项民生警务”，着力营造公安行政管理服务新生态，让人民群众共享东营公安民生警务改革新红利。

服务圈涉及交管、

户政、出入境三大业务

据了解，东营市委六届四次全会确定“精明增长”、“紧凑城市”理念，为突出东营经济技术开发区主城区、新旧动能转换主战场、“双招双引”主阵地的龙头作用，东营公安着力构建3条15分钟主城区惠民警务服务圈。即：以市公安局驻行政审批服务中心公安窗口、市公安局车辆管理所和交通违法处理中心、蓝天汽车城机动车登记服务站、中山社区车管服务站等为基点打造15分钟主城区交管服务圈；以市局驻行政审批服务中心公安窗口和开发区分局东三路、明月、金水派出所等为基点打造15分钟主城区户政服务圈；以市局出入境管理服务大厅、开发区分局出入境服务大厅和“老外之家”等为基点打造15分钟主城区出入境服务圈。

各县区和东营港经济开发区按照“多点布局、就近服务”的原则，科学合理设置公安办事服务站点，主动融入“网格警务”，积极向基层所队延伸服务网点、集成事项，创新推进“代办点+自助服务终端+网格员服务”的便民警务模式，因地制宜向乡镇、村居、社区便民服务中心以及银行、邮政、汽车4S店、保险公司等社会化代办网点进驻公安事项，努力让群众在家门口享受便捷优质的公安服务。

最大限度服务一线

深入推进简政放权改革

市级治安、交警、出入境管理部门行政审批权限下放率分别比去年再提高5个、5个和10个百分点，实现95%、95%和77%的市级权限下放县级。其中，44项车驾管业务、34项出入境业务和80项治安管理业务全部下放，首次推出39项“容缺受理”事项清单，最大限度地惠及基层、服务一线。

探索实施“不见面”

审批“零跑腿”办事

积极扩大治安、交警、出入境、网安、监管、禁毒业务“零跑腿”覆盖面，做到线下业务线上办，探索完善网上预约、网上申报、网上支付、快递送达等多种模式，全面推广微信、支付宝、网银等电子化支付方式，推动“零跑腿”办事服务事项由原有8项增至35项，提升336%，实现驾驶证换证、机动车补牌、驾驶人考试预约、流动人口居住登记、港澳团队旅游签注等群众需求热点业务“不见面”审批“零跑腿”办事。

开通惠民服务热线

及时回应群众诉求

通过网络、微信等多种方式向社会各界和广大人民群众公开三级交警、户政和出入境管理部门负责人电话，“点对点”、“一对一”解答群众疑问、解决群众事项、接受群众监督，切实做到第一时间接听群众电话、第一时间回应群众诉求、第一时间帮助解决事关群众切身利益的警务问题。

推进“智能交通”建设

推动两大政府民生实事

全力实施路口交通优化工程，推进中心城区“智能交通”建设，着力解决社会各界反映强烈的突出问题，确保交通有序畅通，力争提前完成建设任务。扎实推动养犬管理民生实事深入开展，坚决依法履职尽责、担当尽责、主动认责，会同有关部门建立健全基层养犬管理机制，确保实现全市发现流浪犬捕捉率100%，切实回应群众诉求、保障民生权益。

试点启动更多更优

“刷脸办事”业务

许多市民都有过因忘记带身份证等证件而导致无法办理一些业务的情况。记者了解到，在严格落实旅客住宿依法如实登记身份证件的基础上，东营公安将推动实现全市800余家旅馆业“刷脸住宿”全覆盖，特殊、紧急情况下未带身份证的旅客现场通过人脸识别自动身份核验即可办理“刷脸入住”手续。努力在交管、户政、出入境部门推出更多更优“刷脸办事”业务，让群众享受更高层次的警务快捷服务。

在掌心里、指尖上办成事

推进“掌上警务”模式

依托省公安厅民生警务平台和门户网站，在东营公安公众号开设“一次办好”微警务，实现警务资讯、办事服务、警事宣传多维融合，推行“掌上警务”，全面落地82项在线预审、34项全程网办、5项事项公示和19项在线预约业务，进一步加大社会面宣传力度，扩大覆盖面和影响力，提升用户注册量和办理量，积极引导群众使用“一次办好”微警务，努力让群众在掌心里、指尖上办成事。

争创公安窗口“服务之星”

提升人民群众满意度

据了解，东营公安将紧紧围绕155项“一次办好”、35项“零跑腿”、54项“全市通办”事项清单落地，在全市公安窗口系统全面开展争创一次办好“服务之星”活动，持之以恒正警风、树形象、创满意。年底选树30名全市公安窗口民警“服务之星”，着力提升人民群众满意度。

着力打造

民生警务“特优品牌”

“老外之家”、户籍“e城通”等已被不少市民熟识，今后，东营公安将优化升级车管超市、警保联动中心、户籍“e城通”、“老外之家”、出入境“e出境”、24小时自助“无人警局”和社区“智享警务”、“五共一体”等民生警务品牌，全力打造一批东营公安“特优”民生警务升级版。

创建最优

公安政务营商环境

东营公安将制定东营市高层次人才和企业家“绿色通道”办事服务有关规定，设立服务专员，为高层次人才和企业家办理签证、居留、户籍及车驾管业务提供“绿色通道”，实行高质量贴心服务。深化“减证便民”，进一步精简办事材料，全面清理烦扰群众和企业的重复证明。创新落实公安机关服务民营企业、支持民营经济发展的各项措施，优化移民和出入境政策措施，放宽小微企业、新兴产业机构往来港澳多次商务登记备案条件，深化外籍人才出入境管理试点和人才引进入户改革，全力服务民营企业创新创业。