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为进一步抓实街道12345热线服务工作，明晰工作流程，明确工作职责，提高工作实效，提升群众回访满意率，2月1日下午，党工委委员、办事处副主任吕雷调度热线工作，各管理区和相关部门负责同志参加。热线办就2018年的热线工作做了汇报,总结不足之处及下一步工作措施。结合街道实际和重点突出问题，与会领导要求各相关部门高度重视，对群众诉求要第一时间进行回复、解决，真正为群众解决实际困难；要尽职尽责敢担当，要部门联动配合，齐抓共管，强化作风，不能推诿扯皮，对群众反应强烈的问题进行一一核对梳理，切实为群众服务；要增强责任感，严格落实首问负责制，加大督查力度，严肃考核问责，真正做到“件件有落实、事事有回音”，切实提高12345的办结率和满意率。（历城区纪委）
本文来源：网易山东
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赵春辉_wf06
